Классификация номеров в отелях

Что такое ROH

Более того, ROH подходит для тех, кто собирается путешествовать большим числом туристов. Допустим, вы отправляетесь в путешествие вместе с компанией 50-70 человек. Когда ваша группа приедет в отель, вы получите ключи от лучших помещений. Конечно, неизвестно, какие это будут номера, но факт в том, что вы сэкономите на этом немалую сумму денежных средств.

Для посетителя, который хочет сэкономить на поездке, такой вариант имеет больше положительных сторон, чем отрицательных. Например, если такого туриста поселили в лучший номер отеля, то получается, что он заплатил за него, как за обычный. Тем самым он сэкономил в 2, а то и в 3 раза. Если вы уверены, что будете заказывать именно Standard, то вы ничего не потеряете, когда выберете номер «Run of the house».

Недостатки ROH

вас могут заселить не в самый лучший номер

Будьте внимательны: на претензии и жалобы за некачественный номер администрация отеля реагировать не будет.

Ещё одним недостатком этого предложения являются бесчестные отели. В интернете масса историй, где рассказывается о том, что, даже если люксовый номер присутствовал, то добропорядочного туриста заселили в стандартный. В таком случае вы вправе написать жалобу и написать заявление в суд по статье «оказание некачественных услуг». Но как правило, хорошие отели не станут портить свою репутацию разбирательством в суде, а только пойдут вам навстречу. Так что, ROH может быть и прекрасным предложением, и разводом на деньги. Всё зависит от того, в каком отеле вы хотите получить данную услугу.

Необходимые советы

Если вы хотите отдохнуть в высококачественном номере, то лучше всего бронировать отели между пиками туристских сезонов. В ту пору, когда туристы со всего мира начинают отдыхать, практически невозможно найти хорошую комнату в гостинице, потому что все они либо уже заняты, либо забронированы.
Всегда узнавайте, какие условия представлены в категории Standard. Необходимо знать, на что вы подписываетесь в случае, если вас заселят в обычное помещение. В некоторых отелях они вам могут совершенно не понравиться. Будьте внимательны, когда выбираете «Run of the house» тип номера.
Всегда указывайте тип размещения. Это может быть и категория sng, и twin, и dbl. Это действие необходимо для того, чтобы к вам вдруг никого не подселили. Часто бывает, когда человек не выбирает тип проживания, его помещают в одну комнату с незнакомым человеком. В таких ситуациях лучше отдыхать вдвоём.
Тщательно выбирайте отель, в который вы хотите поехать по предложению «Run of the house». Необходимо, чтобы у этой организации была хорошая репутация. Для этого вы можете посмотреть отзывы в интернете. Сейчас полно сайтов, которые собирают мнения со всего мира обо всех отелях. К сожалению, не все отзывы являются достоверными.

Разновидности Deluxe room

При бронировании Делюкс рум будущие постояльцы могут рассчитывать на самые лучшие в отеле виды из окон и с балконов. На сайтах бронирования и в презентационных буклетах часто размещаются фотографии интерьеров комнат и окружающих панорам

Однако снимки могут не соответствовать действительности, поэтому при выборе конкретного номера рекомендуется дополнительно обращать внимание на аббревиатуры или уже расшифрованные слова, стоящие рядом с DLX

Чаще всего можно встретить следующие обозначения, указывающие на вид (view) из окон отеля:

DLX S/V (sea view) – за окном будут просматриваться морские просторы;
DLX О/V (ocean view) – вариант предполагает виды на океан;
DLX G/ V (garden view) – гости насладятся спокойными пейзажами местного сада;
DLX В/ V (beach view) – из окна будет виден пляж;
DLX P/V (pool view) – напротив окажется отельный бассейн, как правило – с выходом к нему прямо из номера;
DLX St/V (street view) – окна выходят на городскую улицу;
DLX С/V (city view) – гостям предложат смотреть на городские пейзажи;
DLX М/V (mountain view) – постояльцы будут любоваться панорамами горной местности;
DLX А/V (atrium view) – вид на внутренний дворик-атриум встречается не так часто.

Многие номера совмещают сразу несколько видов, тогда в обозначении будет присутствовать основной пейзаж. Необходимо знать, что дополнение «Run of house» предусматривает расселение постояльцев на усмотрение отеля, уже после их прибытия на место, или то, что номер не имеет четко определенного вида из окна.

Размещение в номерах:

PAX	Человек или пассажир. Как правило, без указания возраста. Например, 5PAX — размещение для пяти человек, включая детей и взрослых.
ADL,_AD(adult)	Взрослый
Chd, CH, Chld (child)	Ребенок. Обычно дополнительно указывается возраст. Например, СHD(2–6) – ребенок, которому уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет; 2CHD(2–5,99)(6–11,99) – двое детей, одному из которых уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет, второму исполнилось шесть, но еще нет 12 лет.Примеры обозначения типов размещения: SNGL+INF+CHD(6-12) – Один взрослый + ребенок до 2 лет + ребенок от 6 до 12 лет; DBL+2CHD(2-6), 2AD+2CHD(2-6) – двое взрослых + два ребенка от 2 до 6 лет.Иногда сокращением CH обозначается большой ребенок (6–15 лет), а ch – маленький ребенок – до 6 лет.Иногда используются обозначения Dc, DC, Sc, SC – bouble/single+child (с – до 6 лет, С – от 6 до 15 лет).
Inf (infant)	Ребенок от 0 до 2 лет (до исполнения 2 лет). В большинстве отелей проживание детей до 2 лет – бесплатно.

Что такое Deluxe room

Аббревиатура Deluxe room выглядит как DLX. Таких номеров в пределах одного отеля может быть до четверти от их общего количества. Однако гостиницы, дополнительно обозначенные как Deluxe 5*, имеют в своем фонде исключительно номера Делюкс. В то же время в хостелах, мотелях, кемпингах и бюджетных туристических отелях предложения подобного класса отсутствуют.

Отличие Deluxe room от Standard и Superior заключается в бòльшей площади номера и улучшенном комфорте, превосходных видах на улицу, презентабельной обстановке и расширенном ассортименте бара.

Делюкс по сравнению с Люксом менее роскошен и просторен, в нем есть душ, реже – ванна и джакузи, часто отсутствует диван, столовая и бесплатный доступ в лаундж-зону.

Оснащение Deluxe room и предлагаемые услуги во многом зависят от звездности гостиницы, страны, города и владельца бизнеса. Если кратко, то в номере площадью не менее 20 квадратных метров всегда присутствуют кровати, телевизор, подключенный к кабельному или спутниковому телевидению, стол и стулья, небольшой сейф, платяной шкаф с вешалками, тумбочки, кондиционер и отопление (в «холодных» странах), мини-холодильник и мини-бар, стандартный набор чайных принадлежностей. В распоряжении гостей – отдельный санузел, бесплатная сеть wi-fi с общим доступом на территории отеля и в пределах номера (выделенная линия – только в Luxe room и выше). Класс Делюкс допускает установку дополнительной кровати бесплатно или по установленной в прайс-листе цене, что зависит от правил гостиницы. В стоимость номера может входить питание и парковка.

В санузле предусматривается наличие и своевременная замена необходимых предметов гигиены, включая шампуни, гели и мыло, туалетную бумагу и кремы. Постояльцам предоставляются тапки, халаты, несколько полотенец на каждого гостя, фен, утюг, электрочайник, постельное белье из натуральных материалов. Уборки в Deluxe room проводятся, как правило, 1-2 раза в сутки, а постель меняется только к моменту заселения гостей (очень редко – ежедневно). В некоторых гостиницах в холодильник ставятся безалкогольные напитки, а на стол – фрукты и конфеты.

Deluxe Room, Mandarin Oriental Jumeira, DubaiФото: https://www.booking.com/

Несмотря на то, что вышеприведенное описание номеров класса Делюкс является относительным, и отели придерживаются собственных эталонов, можно с уверенностью подвести определенные итоги.

Deluxe room – это:

комфортная, обустроенная по современным меркам комната площадью 20-40 квадратных метров (реже – две);
хороший, но не уникальный ремонт;
отдельный санузел с душем, унитазом и биде;
качественная и стильная, но не слишком дорогая мебель;
мягкая и удобная кровать (или кровати) с ортопедическим матрасом, возможно – дополнительно диван или кресло;
уютное и приятное постельное белье;
лучшие в отеле виды из окон (не обязательно они должны быть самыми красивыми в городе);
качественная ежедневная уборка;
скромный, но достойный ассортимент услуг.

Типовой номер класса Делюкс рассчитан на двух человек, но по договоренности в нем может поселиться третий гость, к примеру – со спальным местом на диване.

Стоимость Deluxe room зависит от звездности отеля и места его расположения, вида из окна, размеров помещения и предоставляемых постояльцам гостиничных услуг. Комната с отдельным выходом к бассейну, двухсторонними панорамными видами, дополнительным сервисным обслуживанием в течение дня и/или питанием обойдется дороже.

Маленькие хитрости

И все-таки, как обезопасить себя от неприятных сюрпризов с ROH?

Во-первых, тщательно выбирать отель по отзывам. Люди обычно в красках расписывают негативный опыт, гостиницам всегда достается больше всего. Если кого-то заселили в откровенно плохой номер или корпус на отшибе, об этом обязательно напишут. Во-вторых, найти фотографии и описание самого бюджетного варианта в конкретном отеле, рассмотреть его и решить, приемлемы ли такие условия. С определенной долей вероятности жить по ROH придется именно там. Ну и в-третьих, приобретать туры с размещением ROH только в начале или конце сезона, когда клиентов не так много. Как раз в этом случае есть шанс получить номер более высокого класса.

Зачем нужны и как работают турагентства. Честное интервью:

20 ноября 2019

Категории номеров в отелях:

Standard Room	Стандартный номер.
Superior	Комната большего размера, чем стандартная. Suite superior – suite большей площади.
Executive	Номера повышенной комфортности, расположенные в специально выделенной зоне отеля, например, на одном этаже. Гостям номеров предлагается более высокий уровень обслуживания и дополнительные бесплатные услуги
Concierge room	Тип номера, отличающийся повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.
De Luxe	Номер повышенной комфортности. Suite с дополнительными опциями или более дорогой обстановкой.
Beachfront	Номер, чаще вилла или бунгало, расположенные на первой линии от моря, т.е. максимально близко к морю.

Стоит ли соглашаться на тип номера ROH?

Решать вам, все зависит от желаний, финансовых возможностей. . Если ваша цель просто уединиться, закрыться от постоянного внимания, движения, отдохнуть от телефонных звонков и вы планируете больше времени находиться в отеле, наслаждаясь морским пейзажем из окна, вкусной едой, музыкой, то лучше сразу бронировать шикарные апартаменты.

Для активного туриста, приходящего в гостиницу только принять душ и переночевать (а если еще и кошелек тонковат) тип номера Run of the house самое то:

Плата за проживание более низкая.
Больше денег останется на посещение разных интересных мест.
Форс-мажор: если что-то окажется совсем плохо, всегда можно пожаловаться. Не в интересах гостиницы портить себе репутацию, постояльца непременно переселят.
Если фарт на вашей стороне, условия могут быть шикарными — вы получите ключи от ВИП-номера, который способны оплатить лишь мега денежные клиенты.
Если путешествие выпадает не на пик туристического сезона, также высока вероятность получить отличные условия, интересный вид из окна.

Горные вершины прямо за окнами

Маленькие хитрости

И все-таки, как обезопасить себя от неприятных сюрпризов с ROH?

Зачем нужны и как работают турагентства. Честное интервью:

20 ноября 2019

После получения ваучера или при просмотре цен в он-лайне у многих возникают вопросы, что такое DBL, SNGL, TRPL, QUAD, PROMO и так далее. Так что давайте сначала рассмотрим эти сокращения.

Типы номеров
Самые распространенные типы номеров (градация по вместимости)

DBL room (читается : дабл рум) – двухместный номер, как правило с одной большой кроватью

TWIN room (твин рум) – двухместный номер, как правило с двумя отдельными кроватями

SNGL room (сингл рум)– одноместный номер, по площади уступает «дабл рум»

QUAD room (квадр рум) – четырехместный номер

DUS room (double use single double single use) – двухместный номер, который предоставляется одному гостю, в случае если в отеле нет одноместных (SNGL) номеров. Обычно ничем не отличается от DBL, даже стоит одинаково.
Типы номеров по уровню комфорта

STD — Стандартный номер (standard room) – как правило самая распространенная категория номеров, составляющая основную массу номерного фонда отелей (исключения бывают в некоторых странах (Таиланд например), в которых стандарты зачастую обзывают Superior (SUP room), а категория STD отсутствует

SUP room – номер супериор. При наличии в отеле, номеров класса STD, номер SUP Обчно имеет чуть большую площадь и может иметь наличие каких-нибудь дополнительных удобств, таких как: халаты, тапочки, набор для чая или кофе

Deluxe room – делюкс номер . Следующая категория номера после Superior. Скорее всего будет еще больше и с еще большим набором услуг.

Junior suite – джуниор сьют.

Suite — сьют. Больше чем джуниор сьют

Presidential Suite — обычно самый большой номер в отеле, в котором останавливаются мега-супер-пупер VIP гости, типа президентов или кинозвезд.

ROH (run of the house) – это обозначение, что тип номера не указан. Т.е. отель расселит вас в любой имеющийся свободный номер, скорее всего это будет стандартный, так как он самый дешевый.
Это практически все основные виды номеров за одним хитрым исключением. В последнее время отели Турции, Египта и Греции придумали еще категорию PROMO room (промо рум), которую обычно не описывают на сайтах отелей или в рекламных каталогах. Так что же такое загадочный PROMO room, стоимость которого ниже стандартного номера?
PROMO ROOM (promotion room)– это, по сути, стандартный номер, но с каким-нибудь изъяном. Это может быть подвальный этаж, может быть c урезанный по площади стандарт. Может быть с нестандартно маленьким санузлом, с выходом на ресепшен или на кухню, т.е. шумный и т.д.
Если вам нужен номер не только для того, что бы там поспать и принять душ, то я бы советовал избегать категории промо рум.

Типы питания
Сокращенных типов питания придумано великое множество. Я ниже приведу только основные из них, с которыми приходится сталкиваться ежедневно.

BB – завтрак (от англ. Bed and Breakfast – кровать и завтрак)

ABF – American breakfast, тоже самое что buffet breakfast – т.е. шведский стол

Континентальный завтрак – как правило скромный вариант состоящий из булочки, джема, йогурта и чая или кофе. Обычное дело для дешевых отелей в Европейских столицах.

HB – полупансион (от англ. half board). Завтрак и ужин.

HB+ — расширенный полупансион. В стоимость входят напитки за ужином.

FB – полный пансион. 3-х разовое питание. Завтрак, обед, ужин

Fb+ — расширенный полный пансион. В стоимость входт напитки за обедом и ужином.

AI – «все включено». 3-х разовое основное питание + закуски и алкогольные и безалкогольные напитки местного производства в течение дня.

UAI — «ультра все включено» , к прелестям «все включено» добавляются импортные (или местные, но в импортных бутылках, как любят хитрить в Турции, Египте и Тунисе) алкогольные напитки

А так же должен быть более широкий спектр бесплатных развлечений.
ВНИМАНИЕ: в 99% отелей при проживании на HB и FB напитки включены в цену только за завтраком. Напитки на ужин покупают отдельно.

Виды из окна
Многие отели разбивают номерной фонд не только по категории номеров, но и по виду, который открывается из окон номера

Приведу опять же самые распространенные варианты
Итак, что такое эти обозначения идущие за типом номера:

GV – garden view вид не на море

IV – inland view — тоже самое что GV

PV – pool view – номера с видом на бассейн

SV – вид на море. Sea View (Си вью)

SSV – Side sea view – боковой вид на море. Хитрая штука. Потому что в таких номерах бывает нужно выйти на балкон, встать на табуретку перегнуться через перила и только тогда будет видно море. Будьте к этому готовы J

OV – ocean view – вид на океан

Sea front или Ocean Front – это номера или бунгало с фронтальным видом или даже выходом к морю, океану

Необходимые советы и хитрости

Чтобы получить апартаменты существенно дороже оплаченных в пакете, желательно отправлять на отдых в разгар туристического сезона. Такие номера из-за дороговизны часто пустуют.

Схема ROH в этом случает позволяет занять фешенебельные апартаменты, которые по карману только самым обеспеченным туристам. Тем, кто ищет уединенного спокойствия и эмоциональной релаксации, рекомендуется выбирать межсезонье, когда туристический поток превращается в тонкий ручеек.

В большинстве случаев администрация старается посетить отдыхающего в номере категории Standard. Предварительно следует поинтересоваться у менеджера условиями проживания именно в таких апартаментах.

Желательно указывать тип размещения – sng, twin, dbl. Разница между ними существенна и заключается в общем просторе помещений, количестве спальных мест, составе дополнительного оснащения.

Следует учитывать особенности страны и конкретного гостиничного комплекса. Часто при варианте размещения Run of the House предлагаются акционные программы, привлекательные предложения и интересные дополнительные опции. Постоянный мониторинг сайта отеля позволит сделать отдых еще дешевле и комфортнее.

Suite в отелях, что это

SUITE (Номер Сьют, Люкс) — номер повышенной комфортности и улучшенной планировки. Он состоит из холла, комнаты и отдельной зоны отдыха (гостиной) с диваном и столиком. Выглядит это так, как будто в номере 2 комнаты. В принципе, он может состоять и из нескольких закрывающихся комнат.

О количестве комнат в том или ином сьюте в некоторых случаях можно узнать из названия номера. Например, Suite 1 bedroom (с одной спальной комнатой) или Suite 2 bedrooms (с двумя спальными комнатами). Соответственно, и площадь номеров Suite очень разная — обычно в пределах 35-100 кв.м., но бывает и меньше.

Виды номеров Suite

Большинство сьютов – это просторные номера с оригинальным дизайнерским решением. Традиционно сьюты состоят из двух комнат. Различают несколько основных видов сьютов: джуниор сьют, стандартный сьют, и суперсьют.

Но на самом деле сьюты имеют различные названия и их перечень велик — всё зависит от фантазии отельера.

Junior Suite — его можно назвать полулюксом

Стандартный сьют – это как минимум двухкомнатный номер площадью 28 – 40 квадратных метров. «Начинка» этого номера отвечает последнему слову техники: плазменный телевизор, компьютер, высокоскоростной Интернет. Стандартный сьют считается идеальным вариантом для деловых путешественников. Кроме того, в плане стоимости он может быть более выгоден, так как позволяет жить вместе нескольким постояльцам, будь то небольшая компания, коллеги или семья. Экономия в данном случае – в отказе от аренды нескольких одноместных номеров.

К суперсьютам можно отнести:

Senior Suite — с англ.яз означает «старший», «привилегированный» и имеет уже несколько спален.
Executive Suite — так же, как и Senior Suite — номер с двумя или более спальнями
Royal Suite — Королевский Сьют
Presidential Suite — Президентский Сьют

Все, так-называемые, Королевские Сьюты и номера с несколькими спальнями — это самые шикарные номера в отеле и занимают от 3 до 7 комнат! Часто имеют отдельный вход с собственным ресепшеном, дворецкого, личный бассейн, сауну и т.д.

В гостиничном деле сьюты считаются одной из самых модных тенденций последнего времени. Многие компании открывают сегодня отели, номерной фонд которых состоит исключительно из сьютов.

Президентский сьют в Hotel One Mhotel

Presidential Suite — Schweizerhof Bern

Junior Suite

Плюсы и минусы

Последствия для клиента, купившего тур с классом размещения ROH, весьма неоднозначные. С одной стороны, это возможность заплатить за поездку на 10-20 % меньше (такие предложения всегда идут со скидкой) и поселиться в номере более высокой категории. Например, в семейном или двухкомнатном вместо стандартного, а то и вовсе в апартаментах с умопомрачительным видом из окна. Но, с другой стороны, велик риск оказаться где-нибудь на задворках курортной жизни в одиноко стоящем здании с незаконченным ремонтом, где персонала не дозовешься, а из развлечений — только стройка в пешей доступности. Такое нередко бывает в высокий сезон, когда в основных корпусах не хватает мест и случается овербукинг — туры продали, а селить людей негде. Как раз для подобных ситуаций у хитрых отельеров и припасены эти «отдаленные территории». Оставить могут и в главном здании, но при этом любезно предложат крошечную комнатку с окном, выходящим на соседнюю стену.

Недостатки

Минусы относительны и зависят от предпочтений конкретного человека. Некоторые путешественники считают недостатком непредсказуемость. Заранее невозможно узнать класс и категорию номера.

Хотя для людей, любящих сюрпризы и неожиданности, это может стать положительным моментом. Непредсказуемость больше связана с уровнем отеля и страной, чем с типом размещения.

Run of the House не гарантирует завораживающий вид из окна и приятное соседство. Это дело везения. Недостаток нивелирует заселение в отдельно стоящее бунгало, что распространено во Вьетнаме, Таиланде, на экзотических азиатских островах.

Другие же отдают предпочтение комфорту и стабильности. Таким путешественникам лучше сразу бронировать номер известного класса с четко прописанными условиями, ценами и сервисными услугами.

Предоставленный номер может находиться около бассейна, танцевальной площадки, эстрады и иметь плохую звукоизоляцию. Это безнадежно испортит отдых. В такой ситуации даже экономия принесет мало радости.

Плюсы и минусы

Виды из окон номеров отелей:

Garden view (GV)	Вид на сад
Beach front	Номер с видом на пляж, расположенный максимально близко к пляжу.
Beach view (BV)	Вид на пляж.
City view (CV)	Вид на город
Dune view (DV)	Вид на дюны (на пески)
Golf view	Вид на залив
Grass view	Вид на газон.
Inside view (IV)	Вид на атриум или внутреннюю часть отеля (внутренний двор отеля)
Jungle view (JV)	Вид на джунгли
Lagoone view (LV)	Вид на лагуну
Land view (LV)	Вид на окрестности
Mountain view (MV)	Вид на горы
Ocean view (OV)	Вид на океан
Park view	Вид на парк
Partial sea view	Частичный вид на море
Pool view (PV)	Вид на бассейн
Road view	Вид на дорогу
Side sea view (SSV)	Боковой вид на море
Sea straight view	Прямой вид на море
Sea view (SV)	Вид на море