Как пользоваться электронным билетом на поезд ржд: простая и понятная инструкция

Как распечатать билет по номеру заказа?

Существует еще один простой вариант получить бумажный вариант виртуального документа. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» сайта, на котором вы приобрели билет. Подтверждение бронирования билета, его оплата и регистрация приходят в единой квитанции. Как правило, найти ее можно в «уведомлениях» или «входящих».

В квитанции обычно есть номер заказа. Для большего удобства эти цифры являются активной ссылкой. Клацнув по ним, вы попадете на электронную форму бланка билета, который и можно при желании распечатать.

Многие компании, являющиеся посредниками по продаже билетов, также могут присылать не сам документ, а квитанцию об оплате с номером. В такой ситуации необходимо перейти по цифрам и ссылке на сайт посредника. И уже оттуда распечатать электронный вариант билета.

Теперь вы знаете несколько способов, как распечатать электронный билет. Но обязательно ли это делать?

Простой способ распечатывания документа

Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.

Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?

Что такое электронная регистрация?

Перед тем как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД, нужно пройти процедуру регистрации. В большинстве случаев при оплате билета она производится автоматически. Это значит, что, кроме распечатки посадочного купона, от вас не требуется никаких дополнительных действий, информация попала в систему. Об этом сигнализирует специальный символ.

Если же вы выбрали поезд без электронной регистрации, то увидите предупреждающую надпись красными буквами. Это значит, что приобрести билет через интернет не получится, нужно посетить билетную кассу или терминал самообслуживания.

Общение в вагоне

1. Не следует знакомиться с попутчиками, даже если они сами будут предлагать знакомство.

2. Не следует рассказывать попутчикам о цели поездки, о себе, о своих делах и планах.

3. Не нужно приглашать попутчиков в свое купе, есть и пить с ними.

4. Не рекомендуется ходить в чужие купе к случайным попутчикам, даже если они настойчиво Вас приглашают. Сошлитесь на усталость и необходимость начать работу сразу по прибытии на станцию назначения.

5. Если же Вы поехали по России далеко, то Вам придется провести в поезде не один десяток часов. В этом случае вольно или невольно Вы вступите в контакт с соседями по купе и по вагону

При этом соблюдайте осторожность, не садитесь играть в азартные игры, не принимайте участия в застольях

Береженого – бог бережет!

Посадка на поезд по электронному билету

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд? По информации самого перевозчика, не нужно. При наличии подтверждения (пройденной регистрации) достаточно штрихкода на экране мобильного телефона. Но практика показывает, что иметь под рукой и бумажный, и электронный вариант – все же оптимальное решение. На случай если на пропускном пункте вдруг пропадет доступ в интернет или смартфон, на который залито изображение электронного билета, неожиданно разрядится.

Только не стоит распечатывать бланк заказа. Нужен именно посадочный талон.

Как активировать электронный билет на поезд

Наконец, важный момент: как подтвердить электронный билет на поезд, то есть пройти регистрацию. Существует 2 способа:

через интернет сразу после оплаты (появится кнопка «Пройти ЭР»);
на ж. д. вокзале через кассу или терминал самообслуживания.

Если вы ранее прошли электронную регистрацию на сайте (она вообще не занимает времени и проходит сразу для всей группы, если заказ был на несколько билетов), на вокзале снова распечатывать талон не нужно. Это не запрещено, просто ранее выполненная регистрация отменится, а вы потеряете время на стояние в очередях.

Путешествуем с электронным билетом

Пока еще не все россияне знают, как пользоваться электронным билетом на поезд, РЖД ведет постоянную разъяснительную работу, чтобы увеличить продажу электронных билетов. Нет никаких сложностей и с полетами по электронным билетам. Нужно прибыть в определенное время в аэропорт, на стойке регистрации показать маршрут-квитанцию, а также документ, используемый при оформлении билета. Полеты по территории России осуществляются по общегражданским либо заграничным паспортам, если пассажиру исполнилось 14 лет. Для детей перелет выполняется по свидетельству о рождении. При оплате электронного билета через банковскую карту часть перевозчиков просит предъявить при регистрации банковскую карту.

Отмена покупки на сайте РЖД

Если вы намерены сдать РЖД билет онлайн, купленный на не одну персону, все пассажиры, за которых вы действуете, автоматически признаются уведомлёнными об аннулировании поездки. Поэтому такая жалоба, как «отменили без нашего ведома», результата никакого не даст. Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. Например:

Купе в «Сапсане», 1Р классе купе, вы сможете аннулировать свою поездку, только если отменить ЖД билеты на всё количество купленных посадочных мест;
Если купите онлайн 2 места класса «Люкс» с бизнес обслуживанием, дальнее зарубежье, аннулировать разрешено только оба сразу.

Когда после электронной регистрации вы намерены оформить отмену РЖД места, на «Сапсане» по программе «туда-обратно», гарантированный возврат денег реален при выполнении следующих условий:

Аннулируя поездки в обе стороны, нужно последовательно сначала сдать бронь «обратно», а после направление «туда», но не наоборот;
Управление железной дорогой позволяет отменить приобретённый РЖД билет независимо от места назначения;
Вернуть электронный РЖД билет по курсу «туда», оставив обратный, не получится.

Перед тем, как отменить поездку и просить назад деньги, учитывайте, что после обмена купона на бланк из бумаги аннуляция такого онлайн невозможна, лишь через кассира.

Различия процедуры
Направление	С эл. регистрацией	Без эл. регистрации
Внутреннее (исключительно по просторам РФ)	Аннулировать поездку надо за час до убытия состава из начальной точки.	Срок отмены заказа – когда хотите и со своей отправной точки.
Международное (СНГ)
Международное (дальнее следование, Европа)	За час до убытия из начальной точки или за шесть часов до убытия от вашей платформы.	За шесть часов от станции пассажира.

Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку. Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту. Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту. Ходатайствовать об ином раскладе бессмысленно.

Пошаговая инструкция сдачи билета

Действующие сегодня правила позволяют беспрепятственно вернуть электронный билет в РЖД открытую базу путём несложных последовательных действий. Но на тот факт, возможно ли будет вернуть отданную за электронный билет плату, непосредственно влияет время, оставшееся до отъезда поезда.

Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

Войти на сайт (http://pass.rzd.ru) и авторизоваться (без авторизации вернуть электронный билет в сети нельзя);
Перейти к «Моим заказам»
Найти в перечне дату, на которую оформляется возврат через РЖД;
Выбрать вкладку с запросом статуса;
На странице РЖД всплывёт надпись с кнопкой отказа от забронированного документа;
На экране сайта РЖД появится сумма, которую отдадут после того, как вы подтвердите решение отменить электронный билет;
Нажать «ОК»;
Должно появиться уведомление, что купленный в интернет железнодорожный билет возвращён;
Перед тем, как закрыть сайт, чтобы сдать документ без возможных проблем, желательно распечатать купон возврата;
Покинуть сайт РЖД.

Рассматривая эту как сдать электронный билет инструкцию, не торопитесь с выполнением пошагового выполнения, если просто хотите внести коррективы. Все действия в интернет проходят очень быстро, пока вы будете оформлять новый купон, места бывают уже разобраны.

Но, что не менее важно, обмен билета через интернет и портал РЖД невозможен. Сначала вам придётся сдать уже оплаченный документ, после чего заказать новый

Сдавая место, важно осознавать и такую простую вещь, как отсутствие возможности отменить своё решение и получить талон назад. Это тот самый случай, где торопливость становится иногда врагом.

Особенности электронной регистрации

Электронная регистрация выполняется сразу для всех
пассажиров, указанных в заказе.

При выборе поезда будет указано, возможна ли на него
электронная регистрация – эта функция есть у большинства составов.

Электронная регистрация производится автоматически, если
пассажир не снял галочку с пункта «пройти электронную регистрацию» во время
оплаты билета.

При желании можно получить обычный билет в железнодорожной
кассе, продиктовав кассиру код заказа из смс, но в этом случае ваша онлайн
регистрация будет аннулирована и вам нужно будет предъявить свой билет
проводнику во время посадки.

Особенности покупки электронных билетов на поезда РЖД

Для начала следует зарегистрироваться на сайте РЖД, заполнив соответствующую форму

Следует обратить внимание, что приобретение проездных документов осуществляется только на сайтеTicket.rzd.ru, а использование сторонних ресурсов чревато обманом и потерей денег. После подтверждения всех действий, связанных с регистрацией, необходимо войти в личный кабинет с использованием созданного логина и пароля.

После входа под своими данными необходимо переместиться в раздел «Покупка билетов» и в предлагаемые формы ввести требуемые данные, а именно: наименования станции отправления и конечного пункта

После этого следует выбрать нужную дату, учитывая тот факт, что предварительная покупка проездных документов возможна только за 45 дней до даты отправления и не позже. По завершению заполнения всех форм необходимо нажать на опцию «Купить».
На следующем этапе на экране появится информация со всеми поездами, которые соответствуют запросу, сформированному клиентом. Из имеющегося перечня поездов следует выбрать тот маршрут, который подходит с учётом времени отправления, прибытия, стоимости и наличия свободных мест.
В выбранном поезде следует выбрать вагон. Информация будет представлена таблицей, в которой все вагоны разбиты по категориям с указанием цен и количества свободных мест. Руководствуясь индивидуальными предпочтениями, предлагаемыми опциями и собственными финансовыми возможностями, следует выбрать подходящий вариант.
После выбора вагона и места нужно перейти к вводу личной информации, которая будет запрашиваться на следующей странице. Перевозчику следует предоставить своё ФИО, а также некоторую информацию из документа, удостоверяющего личность. Для граждан страны этим документом является паспорт, ввод номера которого производится без пробелов.
Все введённые данные следует тщательно проверить, чтобы при посадке на поезд не возникало вопросов и проблем. Только после этого в нижней части нужно отметить галочкой факт изучения информации относительно правил оформления проездного документа и подтвердить заказ.
Данный этап является заключительным и предполагает внесение оплаты. Детальная информация о способах оплаты появится на экране после прохождения всех шагов, описанных выше. Как правило, оплата осуществляется банковскими картами, а операции по переводу денег должны быть завершены в течение 10 минут после подтверждения заказа.

Следует учитывать, что для получения электронного билета, с которым можно осуществлять поездку, понадобится последующее прохождение электронной регистрации на сайте. В ином случае придётся обратиться с купоном, который сформируется после оплаты, в кассу РЖД для получения проездного билета.

Что представляет собой система бронирования билетов?

Система бронирования билетов позволяет заранее приобрести проездной документ на необходимое направление. Просто задайте в предложенной форме необходимые параметры: маршрут, дату и время отправления. Система подберет и выдаст информацию обо всех составах со свободными местами, курсирующих в нужном направлении.

Электронный проездной документ доступен в личном кабинете сразу после оплаты.

Также электронный жд билет можно скачать на смартфон. Если вы путешествуете по России, распечатывать электронный проездной документ не обязательно. При посадке в вагон можно показать проводнику QR-код со смартфона. В иных случаях придется распечатывать бумажный аналог, иначе на поезд вас не пустят.

Электронная регистрация билетов — самый простой и удобный способ отправиться в поездку на поезде. На страничке заказа содержится подробная инструкция по оформлению покупки. Не беспокойтесь за данные вашей карты — система имеет высокую степень защиты, она давно отлажена и работает без сбоев, позволяя приобретать жд билеты на любые маршруты.

На всех бланках билетов, приобретенных через интернет, проставляется специальный логотип «ЭР».

Нужно ли предъявлять при посадке?

Сесть в поезд по электронному билету очень просто. Если электронная регистрация пройдена, то человеку достаточно подойти к проводнику с паспортом, т. к. у работника поезда будет список со всеми пассажирами, прошедшими эту процедуру. Он сверит паспортные данные пассажира с теми, что есть у него в бланке, и человек сможет пройти на своё место и спокойно ехать. Никаких дополнительных действий предпринимать не требуется.

После отправления поезда проводник пройдёт по вагону, чтобы собрать билеты у тех, у кого они куплены в терминале или кассе, а у пассажиров с электронной регистрацией только ещё раз проверит паспорт.

Если электронная регистрация не пройдена, то пассажир обязательно должен распечатать реальный билет через терминал или в кассе. Делать это лучше заранее, чтобы не опоздать на поезд. Как правило, все поезда внутреннего сообщения и некоторые международного автоматически делают электронную регистрацию при покупке билета, но бывают и исключения.

При оформлении заказа через интернет на бланке всегда указано, что пассажиру необходимо распечатать свой электронный билет или сохранить его на телефоне. Такой бланк может потребоваться в тех случаях, если пассажира не окажется в списке проводника или на одно место будет претендовать 2 человека.

Такие неувязки бывают редко, но для личного спокойствия лучше иметь при себе доказательство покупки билета.

Процедура заказа

Заказать билет на сайте не так сложно, как может показаться с первых минут.

Главное — сосредоточиться, чтобы не совершить ошибку при внесении личных данных.

Оформление и оплата

Для покупки билета надо зайти на сайт rzd.ru. Далее действия следующие:

На картинке при наведении курсором на конкретное место появится информация, свободно ли место и какая у него стоимость.

Если вы едете в отпуск к морю с ребенком, ознакомьтесь в этой статье, какие лекарства могут вам понадобиться в непредвиденной ситуации.

Бывает так, что во время введения личных данных пассажиром, нужные места кто-то уже выкупает, что надо иметь в виду. Билеты бронируются на время оплаты только после того момента, когда будет нажата кнопка «Зарезервировать места».

Сохранение проездного

Чтобы скачать билет, надо зайти в личный кабинет с помощью кнопки в правом вернем углу сайта. После ввода электронной почты и пароля откроется окно, в котором будет вкладка «Мои билеты».

Если человек хочет сохранить билет на телефон, то лучше использовать графический формат .png, потому что он читается всеми современными моделями телефонов без помощи дополнительного программного обеспечения.

Если билеты покупали с компьютера, а скинуть файл надо на другое устройство, удобнее всего подключить его к компьютеру с помощью кабеля и скопировать на USB-накопитель. Можно отправить билеты в нужном формате на электронную почту, зайти туда с другого устройства и сохранить.

А так как сайт РЖД работает в том числе с телефонов и планшетов, можно сразу зайти в личный кабинет сайта оттуда и скачать билет, если есть возможность сделать это с помощью Wi-Fi или мобильного интернета.

Недавно компания запустила и своё мобильное приложение, которое позволяет синхронизировать свой мобильный и профиль на компьютере. Покупать билеты через него стало ещё проще.

Как поменять на обычный и получить на вокзале?

Электронный билет бывает двух видов: с пройденной электронной регистрацией и без неё

При оформлении надо обратить внимание, указано ли на нём, прошёл ли пассажир электронную регистрацию. Эта опция позволяет заходить в вагон с одним лишь паспортом

Если на билете нет такой пометки, то человек обязан распечатать обычный бумажный билет в специальном терминале, прежде чем отправится на посадку.

Иногда печать требуется для тех, кому надо предоставить подтверждение поездки на работе, тех, кто просто собирает билеты со своих путешествий, или людей, которые пользуются электронными билетами недавно и еще в них не уверены. С того момента, как будет получен настоящий билет на фирменном бланке, электронный утратит свою силу.

Для получения обычного билета надо приехать на вокзал или в центр продажи билетов РЖД. При себе достаточно иметь номер электронного билета, который крупными буквами написан в верхней строчке бланка при его оформлении через интернет. Можно воспользоваться и штрихкодом, для чего билет надо распечатать или сохранить на смартфоне.

В соседнюю Абхазию тоже можно добраться на поезде. Читайте об этом в нашей статье.

Получить физический билет удобнее всего через специальный терминал, расположенный обычно у кассы вокзала:

Если терминала на вокзале нет или человек по каким-то причинам не хочет или не может им воспользоваться, получить обычный билет можно и через кассу. Для этого надо сообщить операционисту номер билета, и он выдаст пассажиру билет на обычном бланке.

Билеты через терминал изготовлены на тонком картоне, билеты через кассу выдают на двойном бумажном бланке.

Оба билета являются документами строгой финансовой отчётности, поэтому при оформлении их через бухгалтерию на работе имеют одинаковую силу.

Что такое электронный билет?

Не сразу, но прогресс коснулся и ОАО «РЖД». Теперь на официальном сайте организации, а также через мобильное приложение можно оформлять и оплачивать электронные билеты. Комиссия не берется, к оплате принимают банковские карты, а в некоторых случаях даже «Яндекс. Деньги».

Стоимость билетов на официальном сайте точно такая же, как и в билетной кассе

Обратите внимание, что это не относится к сайтам-посредникам, которые могут удерживать комиссию за свои услуги

Что такое электронный билет? Это договор услуг, который заключается между пассажиром и ОАО «РЖД». Существует он в виде цифровой записи в базе данных перевозчика.

К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять. А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет.

Недостатков же у подобного билета, наверное, не существует.

Как купить?

Во-первых, нужно зарегистрироваться на сайте ОАО «РЖД». Помимо логина и пароля, нужно будет ввести в форму Ф. И. О. и адрес действующей электронной почты. Затем авторизоваться на сайте.

В форме слева на главной странице ввести пункты отправления и назначения, дату, на которую вам необходим билет.

Из списка нужно выбрать подходящий поезд, тип вагона (купе, плацкарт). Далее нужно кликнуть мышкой по типу вагона, например, купе.

Развернется список с номерами. Кликните по кнопке с номером вагона. Например, № 13.

Теперь вы можете посмотреть схему вагона, наличие мест, а также ознакомиться с дополнительными характеристиками:

есть ли биотуалет и кондиционер;
предоставляется ли питание;
допустимо ли в вагоне перевозить домашних животных и т. д.

Далее нужно нажать на кнопку «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест».

Откроется форма, которую нужно очень внимательно заполнить персональными данными точно по документу, удостоверяющему личность

Обратите внимание, что внести исправления после оплаты билета уже невозможно. Если вы допустили ошибку в фамилии, имени, номере документа, то по такому билету вас в поезд не пропустят

Будьте предельно внимательны, проверяйте несколько раз. При приобретении электронного билета вся ответственность за указанную в нем информацию лежит на лице, которое занималось оформлением.

Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.. Далее идет раздел со страхованием

По умолчанию страховка включена, но от нее можно отказаться, если снять галочки

Далее идет раздел со страхованием. По умолчанию страховка включена, но от нее можно отказаться, если снять галочки.

Переходим к выбору места. После резервирования дается только 17 минут на то, чтобы оплатить билет. Иначе бронь будет снята и процедуру придется повторять. Бронировать места без оплаты невозможно.

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? После оплаты нужно будет распечатать его или сохранить на мобильном устройстве.

Чтобы распечатать билет, нужно перейти в личный кабинет. Для этого прокрутите страницу до конца вверх, в правом верхнем углу найдите свое имя и фамилию рядом со словом «Выйти». Нажмите на свое имя с фамилией. Справа увидите таблицу. Нужно кликнуть по строчке «Заказы» в разделе «Мои билеты». Теперь можете выводить на печать.

Обратите внимание, что есть поезда, например, ускоренные электрички, на которые оформить электронный билет не получится. На сайте вы сможете только посмотреть наличие мест и стоимость проезда, а затем придется посетить кассу на железнодорожном вокзале

Но это больше исключение, чем правило. На основную массу поездов билеты можно купить через сайт.

Постельное белье при приобретении билета в купе включается в стоимость автоматически. Если выбран плацкартный вагон, то оплату белья можно произвести как через сайт, так и непосредственно в поезде проводнику.

Продажа электронных билетов в основном открывается за 45 дней до отправления поезда.

Чтобы узнать, как выглядит электронный билет на поезд РЖД, взгляните на картинку ниже.

Возврат электронного билета через кассу

Простая классическая схема: при изначальной покупке билета в кассе, сдать его придётся исключительно в кассе РЖД. Когда ваш проездной документ на поезд изначально электронный, и бланк бумажный был получен, отказ от поездки можно осуществить тоже только через кассу

Будут ли у вас весомые причины не приехать на вокзал – во внимание не берётся

Вы можете компенсировать понесённый материальный ущерб позднее, если никоим образом не успеваете в кассу, по уважительным причинам и претензионному праву. Но и для него необходимы чёткие условия, о чём немного далее.

Возврат купленных по сети интернет железнодорожных билетов допустим в любой кассе РФ. Если отменяется поездка в европейские страны – через международную кассу.

Ещё один нюанс РЖД – если билет возвращаете через кассу, средства отдаются способом, как они уплачены. Хотите вернуть место, купленное за безнал – финансы вам возвратят на ту карту, откуда прошла оплата электронного бронирования. Независимо от вашего согласия, обстоятельств, прочих нюансов даже время тратить не стоит, чтобы вытребовать для себя исключения – сотрудники не могут нарушить закон, эти правила придуманы не железнодорожниками, а за нарушение они будут нести существенное административное наказание.

Ссылаясь на внутренние акты, РЖД для возврата электронных билетов к кассе должен явиться гражданин лично. Возьмите личный паспорт и купленные в Интернет билеты на поезд. Допускается назвать только номера из четырнадцати цифр.

Задаваясь вопросом, можно ли вернуть РЖД проездной талон через другого человека, следует ответить, что такая возможность действительно есть. Но на этого другого человека придётся оформить нотариальную доверенность.

Если вы не часто путешествуете, желательно зарегистрироваться на сайте ЖД, чтобы иметь возможность совершать необходимые операции относительно билетов в интернет на оформленном аккаунте. Это особенно удобно, если нужно, не теряя времени, оформить возврат.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Виды электронных билетов РЖД

После оплаты билеты могут быть двух видов – электронный билет (по умолчанию) и электронная регистрация. Система сама вам скажет какой тип доступен для данного поезда.

Электронный билет

Электронный билет — означает, что нужно распечатать бланк билета, который выдаст система, или же просто записать его уникальный номер, и после этого получить билет в железнодорожной кассе, или в устройстве выдачи билетов на ж/д вокзале (на банкомат похоже).

Электронная регистрация

Электронная регистрация – означает, что нужно вам нужно будет предъявить только паспорт проводнику при входе в ваш вагон поезда. Но на всякий случай лучше взять с собой распечатку. Данный вид билета появился недавно, и есть только на некоторых маршрутах. Обозначается значком ЭР.

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzb-online.ru. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Как купить билет на поезд онлайн

На странице
покупки билета укажите пункт отправления и прибытия, а также дату поездки.
Далее кликните на «узнать расписание и цены».
На странице появится список поездов, подходящих
под ваши требования. Для каждого вы сможете увидеть время отправки и прибытия,
время в пути, наличие свободных мест и стоимость билета. Кнопка «информация о
поезде» позволяет увидеть точный маршрут следования со всеми остановками в пути
и их продолжительностью. Выбрав подходящий поезд, кликните на «выбрать места».
Укажите количество взрослых и детей

Обратите
внимание, что дети до 5 лет могут путешествовать на одном месте с взрослым
бесплатно, а отдельное место для ребенка до 10 лет можно приобрести со скидкой
от 50 до 65%, в зависимости от поезда.
Выберите тип вагона и места на появившейся
схеме. Кликните на кнопку «перейти к вводу данных пассажира».
Заполните данные: личная или рабочая поездка (в
случае необходимости документов для бухгалтерии); ФИО; пол; серию и номер
паспорта или другого документа, удостоверяющего личность; дату рождения.
Нажмите «перейти к выбору способа оплаты».
Оставьте контактную информацию для связи:
электронную почту и мобильный телефон

На них вам отправят блик и номер заказа.

Оплатить билет можно банковской картой.
Проверьте все введенные данные, при необходимости выберите дополнительные
услуги и переходите к оплате.
Введите данные карты, которой хотите оплатить
железнодорожный билет. Подтвердите платеж кодом из смс.

После оплаты на указанную почту
посадочный купон, а на телефон – код этого купона. Далее вы можете:

Получить билет в железнодорожной кассе вокзала в
любое время до отправления поезда.
Сесть в поезд без предъявления билета проводнику.
Для этого нужно пройти электронную регистрацию – она выбирается автоматически
при оплате билета.

Будьте
внимательны: электронная регистрация доступна не для всех поездов. В этом
случае будет отсутствовать значок «ЭР», необходимо получить билет в
железнодорожной кассе перед посадкой.

Распечатать билет в терминале регистрации,
адреса которых можно посмотреть здесь.

Что представляет собой и как им пользоваться?

После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.

Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.

Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.

Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.

Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.

Нужно ли распечатывать билет РЖД

Купить посадочный талон можно в интернете и распечатывать через принтер. Для этого нужно иметь доступ в мировую сеть, знать номер заказа, поезда и дату поездки. При этом сервис не потребует проходить регистрацию, а распечатка займет несколько минут.

Если человек в домашних условиях не располагает принтером, то он может скачать бланк, чтобы распечатать его в другом месте. Дополнительно есть возможность сохранить нужный документ на устройство мобильного телефона, ноутбука или планшета.

Бумажный вариант купона наделен массой недостатков, в отличие от электронной версии. Стандартный бланк можно легко потерять, а его восстановление требует затраты по времени. Проездной на бумаге допускается получить у кассира, а электронный напечатать в любом месте, где есть выход в интернет.

Посадочный купон необязательно выводить на печать сразу после оформления. Это можно сделать через терминал вокзала или у оператора в кассе. Опытные путешественники скачивают купленный проездной с ресурса и производят распечатку на обычном принтере. Главное, убедится в том, что при оформлении не было допущено ошибок в личных данных или пути следования.

Как активировать электронный билет и совершить с ним поездку?

Активировать билет можно только на станции отправления, указанной в билете при покупке, на специально промаркированном турникете или валидаторе, установленном на станции.
Электронный билет не продается ОТ станций, на которых отсутствует турникет или валидатор.
Без активации электронного билета на станции отправления проход на станции назначения невозможен, поскольку неактивированный билет является недействительным.
Завершить поездку возможно на любой станции внутри оплаченного маршрута.

Активация на турникете:

В разделе «Мои билеты» выберите необходимый билет,
Нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в турникет,
Полученный штрих-код поднесите к сканеру для открытия створок.
Если на станции назначения есть турникет, то для открытия створок необходимо также штрих-код поднести к сканеру. Если на станции назначения нет турникета, билет сканировать необязательно.

Активация и на валидаторе:

В разделе «Мои билеты» выберите необходимый билет,
Нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в валидатор.
Если на станции назначения есть турникет, то для открытия створок необходимо штрих-код билета поднести к сканеру. Если на станции назначения нет турникета, билет сканировать необязательно.