Promo room что это за номер в турции, греции, тунис, доминикана, болгарии, египте, отелях

ОТЕЛЬ MPM ARSENA

РАСПОЛОЖЕНИЕ

Отель расположен на первой береговой линии, в 20 км от международного аэропорта Бургас и в 15 минутах ходьбы от старого города Нессебр.

Рядом стоящие отели: Mirage Hotel, Bilyana, Vigo Beach.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЕ

Отель был открыт в 2004 г., последняя реновация проводилась зимой 2021 г. Состоит из главного 6-этажного здания с 2 лифтами и дополнительного 2-х этажного корпуса, которые соединены между собой крытым переходом. Входит в сеть отелей MPM.

К оплате принимаются кредитные карты: VISA, MasterCard, Maestro.

Отель имеет собственную зону на муниципальном пляже. Туристам предоставляется 2 шезлонга и 1 зонтик на номер – бесплатно. В баре на пляже подаются прохладительные напитки, разливное пиво. (часы работы 10:00-18:00). Пляжные полотенца – депозит.

  • открытый бассейн (08:00-18:00), зонтики, шезлонги – бесплатно
  • крытый бассейн с подогревом (бесплатно)
  • ресторан (демонстрационное приготовление блюд)
  • лобби-бар
  • бар у бассейна
  • конференц-зал

размещение с животными в отеле запрещено

НОМЕРА

Номерной фонд отеля насчитывает 130 номеров.

В номерах представлено:

  • 1 двуспальная кровать/2 односпальные кровати
  • раскладной диван
  • душ/ванна
  • центральный кондиционер
  • ТВ
  • Wi-Fi
  • телефон
  • фен
  • мини-холодильник
  • сейф (2,5 евро/день)
  • Promo room (макс. 2 взрослых + ребёнок/3 взрослых) – 18-22 кв.м, номера по площади меньше, чем Standard room, 1-комнатный номер: спальня с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями, в качестве дополнительного спального места предоставляется раскладное кресло, ванная комната, небольшой балкон, номера расположены в доп. корпусе.
  • Standard room (макс. 2 взрослых + 2 ребенка/3 взрослых) – 18-26 кв.м, 1-комнатный номер: спальня – 1 двуспальная кровать или 2 односпальные кровати, в качестве дополнительных спальных мест предоставляются – раскладные кресла, ванная комната, балкон, номера расположены в главном корпусе.
  • Suite (макс. 3 взрослых + ребёнок/4 взрослых) – 30-32 кв.м, 1-комнатный номер: спальня – двуспальная кровать или 2 односпальные кровати, в качестве дополнительного спального места – раскладной диван или двухъярусная кровать, ванная комната, балкон, номера расположены в главном и доп. корпусе.

КОНЦЕПЦИЯ ПИТАНИЯ

UAI – ультра все включено

Данная концепция включает:

  • Завтрак “шведский стол” 07:30-10:00 (горячие напитки, безалкогольные напитки, вода и соки)
  • Обед “шведский стол” 12:30-14:30 (вода, соки, безалкогольные напитки, разливное пиво, вино, местные и импортные алкогольные напитки)
  • Ужин “шведский стол” 18:00-21:00 (вода, соки, безалкогольные напитки, разливное пиво, вино, местные и импортные алкогольные напитки)
  • 10:00-18:00 – в снэк-баре на пляже и баре у бассейна подаются: горячие и безалкогольные напитки, разливное пиво, вино, местные и импортные алкогольные напитки
  • 10:00-23:00 – в лобби-баре подаются горячие напитки, безалкогольные напитки, освещающие коктейли, разливное пиво, вино, местные и импортные алкогольные напитки
  • 10:00-12:00 и 16:00-18:00 – в баре у бассейна подаются закуски, пицца, сладости, мороженое

УСЛУГИ

Спорт и развлечения

  • Тренажерный зал (бесплатно)
  • Аэробика
  • Аквааэробика
  • Дартс
  • Развлекательные шоу (6 дней в неделю)
  • Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля (высокоскоростной интернет – платно)
  • Неохраняемая парковка (5 евро/день)
  • Хаммам
  • Массаж
  • Сауна (бесплатно)
  • Прачечная

ANEX ROOM. Что это такое и как не остаться жить в…

Если у вас в путевке указан номер размещения ANEX ROOM- будьте внимательны. Это соседний корпус от главных трех. Находится за забором и через дорогу. По приезду вам на ресепшене сразу дадут ключ от этого “эксклюзивного номера”( №100, №101). Не упадите в обморок от счастья. Вас любезно проводят туда вниз по лесенке где висит табличка ТУАЛЕТ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ прямиком в мрачный подвал. Там и есть ваш номер. В номере есть душевая, туалет, двухспальняя кровать, и ДАЖЕ БАЛКОН(!). Вид с балкона описать не могу, потому что невыносимый запах туалета , плесени, и влажности заставил нас оттуда сбежать. На ресепшене турецкий м..дак с невозмутимым видом будет доказывать что вы сами ступили и забронировали этот номер. Затем предложит доплачивать по 10$(с чел) в день и вам ВОЗМОЖНО предоставят номер получше в этом же корпусе. Посылайте смело нах и требуйте представителя вашего туроператора. У нас был Саид из Пегаса Туристик. Пришлось поругаться, хотя мы люди довольно дружелюбные и неконфликтные, но то что они разводят людей на бабки -это я считаю БОРЩ. Все таки мы катаемся туда не за 2 копейки и достойны отдыхать в более менее человеческих условиях на уровне звездности отеля. На ресепшене никто не понимает по русски (или делают вид), меня уверяли что других номеров нет, потом просили пожить до тех пор пока не освободится номер получше. Незнаю как у нас хватило сил и терпения стоять на своем, но спустя час (!), осыпая нас турецкими матами, король ресепшена бросил таки нам ключ от другого номера. Это был номер на 2 этаже, самый простой и относительно уютный. Спасибо и на том. Как выяснилось, в тот день свободных номеров было много, а он обычный разводила (родственник хозяина отеля). ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! (а если не хотите ругаться просто учтите в свой бюджет доп траты за проживание). Поговорив с другими жителями этого корпуса я пришла к выводу , что таким образом заселяют всех. И все доплачивали, чтоб не остаться в плену турецкого подвала)))) В остальном ARAL HOTEL не плох. Еда хорошая, до моря действительно далеко, и полностью поддерживаю предыдущий отзыв. ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА!!!))))

Если у вас в путевке указан номер размещения ANEX ROOM- будьте внимательны. Это соседний корпус от главных трех. Находится за забором и через дорогу. По приезду вам на ресепшене сразу дадут ключ от этого “эксклюзивного номера”( №100, №101). Не упадите в обморок от счастья. Вас любезно проводят туда вниз по лесенке где висит табличка ТУАЛЕТ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ прямиком в мрачный подвал. Там и есть ваш номер. В номере есть душевая, туалет, двухспальняя кровать, и ДАЖЕ БАЛКОН(!). Вид с балкона описать не могу, потому что невыносимый запах туалета , плесени, и влажности заставил нас оттуда сбежать. На ресепшене турецкий м..дак с невозмутимым видом будет доказывать что вы сами ступили и забронировали этот номер. Затем предложит доплачивать по 10$(с чел) в день и вам ВОЗМОЖНО предоставят номер получше в этом же корпусе. Посылайте смело нах и требуйте представителя вашего туроператора. У нас был Саид из Пегаса Туристик. Пришлось поругаться, хотя мы люди довольно дружелюбные и неконфликтные, но то что они разводят людей на бабки -это я считаю БОРЩ. Все таки мы катаемся туда не за 2 копейки и достойны отдыхать в более менее человеческих условиях на уровне звездности отеля. На ресепшене никто не понимает по русски (или делают вид), меня уверяли что других номеров нет, потом просили пожить до тех пор пока не освободится номер получше. Незнаю как у нас хватило сил и терпения стоять на своем, но спустя час (!), осыпая нас турецкими матами, король ресепшена бросил таки нам ключ от другого номера. Это был номер на 2 этаже, самый простой и относительно уютный. Спасибо и на том. Как выяснилось, в тот день свободных номеров было много, а он обычный разводила (родственник хозяина отеля). ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! (а если не хотите ругаться просто учтите в свой бюджет доп траты за проживание). Поговорив с другими жителями этого корпуса я пришла к выводу , что таким образом заселяют всех. И все доплачивали, чтоб не остаться в плену турецкого подвала)))) В остальном ARAL HOTEL не плох. Еда хорошая, до моря действительно далеко, и полностью поддерживаю предыдущий отзыв. ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА!!!))))

Добавлено 09.08.15 14:19 (2 126 символов в тексте)

Недостатки

Следующая причина таит в себе ряд “подводных камней”, к которым нужно быть готовым. В номерном фонде отеля могут быть номера как с серьезными, так и легкими недостатками.  А так как отель всегда заинтересован в продаже максимального количества номеров, такие комнаты, также выставляются на продажу, но с существенной скидкой. Конечно и для таких номеров найдется свой покупатель. Но рекомендуем вам при бронировании получить у отеля полую информацию о номере и причине его сниженной стоимости. Можно также попросить выслать фото номера, что быть максимально готовым к тому, что увидите по приезду. Вот список недостатков, которые могут “уронить” цену:

  • отсутствие окна;
  • маленькая площадь комнаты;
  • первый этаж;
  • расположение рядом с шумным помещением или лифтом;
  • окна выходят на шумную веранду или ресторан под открытым небом;
  • проблемы с канализацией;
  • старая мебель и т.д.

Поэтому прежде чем согласится с условиями promo room, взвесьте все “за” и “против”. В конце концов, если вы планируете проводить в номере минимальное количество времени, и посвятить отдых посещению экскурсий или отдыху на пляже, то этот вариант может стать для вас походящим.

Дополнительные обозначения

КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ НАЗВАНИЕ Расшифровка Описание
EXB extra bed Дополнительная кровать Дополнительная односпальная кровать (для взрослого старше 12 лет), которая устанавливается дополнительно в двухместный номер. В этом случае в номере будут проживать три человека и обозначаться он будет: DBL+EXB.
ADL adult Взрослый Как правило, Взрослым обозначается человек старше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог.
CHD chiild Ребенок Как правило ребенком обозначаются проживающие в отеле дети младше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог. Отели могут устанавливать скидки или предоставлять бесплатное проживание детям этой категории.
INF infant Младенец Инфантом обозначаются проживающие в отеле дети от 0 до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельно категорю INF, а включают таких детей в категорию CHLD. Отели предоставлять бесплатное проживание или устанавливать скидки детям этой категории.
PP Per Person За Человека

Категории отелей по звездам

Для начала разберемся, как определяется звездность отелей. Обычно это условное понятие используют для обозначения уровня сервиса, который может предоставить отель.

В Египте и странах Азии также существует эта классификация, но звезды тут сильно завышены по сравнению с аналогичными европейскими отелями.

Здесь владельцы отелей нередко сами присваивают себе звезды. Кроме этого, отельеры иногда практикуют занижение категории гостиницы, чтобы уйти от повышенных налогов.

По европейской системе считалось, что максимальное количество звезд отеля может быть 5. Но относительно недавно появились новые категории отелей: 6 и даже 7 звезд. Давайте определим, сколько звезд бывает у отелей.

Отели без категории

Это самое бюджетное место для ночлега. В худшем случае это может быть помещение барачного типа, где расположено много кроватей. К этой категории относятся и хостелы.

Скорее всего, здесь вам придется спать рядом с незнакомыми людьми. Изредка, правда, в этом списке попадаются гостиницы с довольно высоким уровнем обслуживания, но отсутствие звезд в данном случае объясняется нежеланием администрации тратить время и деньги, чтобы присвоить отелю международную категорию.

Отели категории 1 и 2 звезды

Такой тип гостиниц похож на большое общежитие, с комнатами площадью не более 8–10 м2. Удобства, скорее всего, будут располагаться на этаже (их количество  определяется из расчета один санузел на пять комнат).

В номерах – минимум мебели. На территории не предусмотрены бассейны, рестораны,  автостоянки. В некоторых случаях может работать бар или столовая.

Если и будут менять постельное белье, то не чаще одного раза в неделю. Это самый бюджетный вариант размещения для неприхотливых туристов, которые планируют большую часть времени проводить за территорией отеля.

3 звезды

У отелей этой категории комнаты больше по площади, а уровень сервиса выше. Обязательно есть холодильники, мини-бары, санузлы. Предусмотрено, что постельное белье и полотенца меняются каждый день. По запросу вам дадут фен и утюг. На территории, как правило, есть ресторан, стоянка, иногда даже бассейн.

4 звезды

Номера площадью от 14 м2. Уровень сервиса и комфорта в таких гостиницах более высокий. В ванной обязательно есть туалетные принадлежности: мыло, шампунь, гель для душа, которые меняются каждый день.

Предусмотрен сейф, стол, шкаф, телевизор, кондиционер. Смена белья и уборка тоже проводятся каждый день. Территория (если речь идет о курортных отелях) – это целый комплекс, где находятся автостоянки, сауны, бассейны, теннисные корты, рестораны и кафе, отдельная инфраструктура для детей. В отелях категории «4 звезды» предоставляется услуга доставки еды в номер.

5 звезд

Отели этой категории предлагают всё то же, что и четырехзвездочные, но на более высоком уровне. Например, обслуживание здесь круглосуточное.

Комнаты отличаются большей площадью. На территории должно находиться не менее четырех ресторанов с различной кухней. Посетители имеют целый ряд привилегий, могут бесплатно пользоваться инфраструктурой.

6–7 звезд

Очень высокий класс отелей, где один день проживания может стоить от нескольких тысяч долларов. За эти деньги вы получите и царские апартаменты, и круглосуточное обслуживание с услугами личного повара, водителя, дворецкого. Во всем мире существует не более десятка гостиниц такого класса.

Какие риски при заказе таких номеров?

Вы уже наверное посмотрели на фото. Не пугайтесь Это всего лишь один из самых маленьких отелей в мире в Германии… Но и не просто так мы эту фотографию разместили в нашей статье.

Главный риск бронирования промо-номеров  заключается в том, что при заполненном отеле «промо-румом» может оказаться стандартная комната рядом с лифтом или кладовкой уборщицы. Так же он может оказаться на первом этаже, иметь вид на стройку по соседству, или на стену соседнего здания. Не удивляйтесь, если при заселении окажется, что выбранный вами номер без балкона или вообще без окон (бывает и такое!).

Кстати, обычно по правилам заселения вы не имеете права бесплатно обменять promo-room на обычный. Замена обойдется в доплату необходимой суммы при наличии свободных мест в гостинице

 Поэтому при подписании договора обращайте внимание на его условия

Недостатки и риски

Увидев невысокую цену Promo Room, желающим в ней поселиться, не стоит торопиться и бездумно оставлять бронь

Важно помнить о недостатках, которыми обладают эти комнаты. Основной риск при бронировании комнаты Promo Room состоит в том, что так работники отеля могут обозначать обычную комнату, находящуюся возле лифта или рядом с кладовкой, где уборщица хранит свой инвентарь

Promo Room может отличаться от ожиданий

Такая комната может оказаться на нижнем этаже или из окна ее может открываться не самый лучший вид, например, на стройплощадку или стену соседнего строения. Нередко номер Промо рум лишен балкона. В некоторых случаях гости к своему неприятному удивлению обнаруживают, что в номере даже нет окон.

Promo Room – это номер временного жилья, соглашаясь на который можно получить следующие варианты:

В комнате может отсутствовать балкон. Кроме того, что гость лишится возможности любоваться прекрасным видом на море или на другие живописные пейзажи с высоты, он может также обнаружить, что в номере нет и окон

Это станет разочарованием даже для того, кто обычно не обращает внимание на вид из окна или балкона.
Само помещение может иметь небольшие размеры, а тесное жилье – это не то, что желает получить приехавший отдыхать турист.
Ванная и туалет могут быть объединенными. Их расположение возможно не только в одном очень маленьком или узком помещении, но и чтобы попасть в санузел, придется каждый раз проходить через кухню.
Промо рум может оказаться расположенным возле прачечной

В этом случае доносящиеся из этого помещения на протяжении всего отдыха звуки будут причинять неудобства, причем как в ночное время, так и в дневное. В общем, отдыхом такое времяпровождение назвать не получится. Это будет больше похоже на мучения, на которые турист подписался добровольно.
Тому, кто забронировал для себя Промо рум, могут предложить расположиться не только на самом верхнем этаже, а на чердаке. Не исключено также, что апартаменты будут располагаться и в самой нижней части здания, то есть в подвале.

Отдыхающие должны учитывать, что согласно правилам заселения, гость, поселившийся в Promo Room, уже не может бесплатно поменять номер на другой. Можно будет только переселиться за полную оплату.

Существенное преимущество у Промо-номеров только одно – низкая стоимость. Именно она и привлекает многих туристов, хотя недостатков может быть гораздо больше.

Правда, точно неизвестно, какой будет недостаток и будет ли он вообще. Не исключено, что даже за невысокую плату турист получит комфортабельный Промо-номер, который по своему качеству не будет уступать обычным дорогостоящим номерам.

Это как игра в рулетку: неизвестно, какая комната достанется туристу при выборе им Promo Room. Гораздо выше вероятность получить стандартный номер и маловероятно, что экономным гостям будут предложены просторные апартаменты с максимально комфортными условиями и замечательным видом из окна или с балкона.

Также не имеет значения, в какой стране располагается отель, который предлагает своим гостям комнаты категории Промо рум. В египетских, греческих, турецких гостиницах Promo Room означает по сути одно и то же.  Такие номера предлагают многие отели, потому что им невыгодно подрывать к себе доверие гостей и в каждом номере уважающего себя отеля есть все необходимое для проживания человека.

В каждой комнате поддерживается чистота и имеется все необходимое оборудование.

Постоялец Promo Room, равно как и других номеров, получает следующие удобства:

  • освещение;
  • пользование горячей и холодной водой, канализацией;
  • ежедневную смену постельного белья и уборку помещения;
  • отопление в холодное время;
  • пользование рабочими розетками и выключателями, а также бытовой техникой.

В любом номере отеля, включая Promo Room, постоялец может чувствовать себя в полной безопасности. Владельцам гостиничных комплексов выгодно проводить такие промо-акции. Благодаря им они привлекают туристов в номера, которые не пользуются большой популярностью.

Сами туристы также не остаются в проигрыше, ведь они получают возможность сэкономить немалую денежную сумму. Ведь зачастую, выбирая между комфортабельными апартаментами и увлекательным туром, многие отдадут предпочтение последнему, и номер оказывается не так важен.

Главное, чтобы было все необходимое для временного проживания, а на отсутствие комфортности многие готовы закрыть глаза.

Что такое Promo Room

Первая часть названия такого номера – «Promo» образована от английского слова «Promotion», а слово «Room» переводится как «комната».

Promo Room – это номер акционного типа. Его также можно назвать рекламной комнатой или той, что сдается туристам по акции. Стоимость Promo Room обычно невысокая. Владельцы отеля делают это намеренно, чтобы был больший разброс цен номеров. Промо-комнаты также подразделяются на несколько видов.

Например, они могут быть:

Аббревиатура Краткое описание
«Promo room dbl» Это 2-местная комната
«Promo room dbl + chd» Это 2-местная комната, дополнительно оснащенная детской кроватью
«Promo room all» Это комната для тех, кто предпочитает питаться по системе «Все включено»
«Promo room triple» Это комната для 3-х взрослых

Типы питания

Сокращенных типов питания придумано великое множество. Я ниже приведу только основные из них, с которыми приходится сталкиваться ежедневно.

  • BB – завтрак (от англ. Bed and Breakfast – кровать и завтрак)
  • ABF – American breakfast, тоже самое что buffet breakfast – т.е. шведский стол
  • Континентальный завтрак – как правило скромный вариант состоящий из булочки, джема, йогурта и чая или кофе. Обычное дело для дешевых отелей в Европейских столицах.
  • HB – полупансион (от англ. half board). Завтрак и ужин.
  • HB+ – расширенный полупансион. В стоимость входят напитки за ужином.
  • FB – полный пансион. 3-х разовое питание. Завтрак, обед, ужин
  • Fb+ – расширенный полный пансион. В стоимость входт напитки за обедом и ужином.
  • AI – «все включено». 3-х разовое основное питание + закуски и алкогольные и безалкогольные напитки местного производства в течение дня.
  • UAI – «ультра все включено» , к прелестям «все включено» добавляются импортные (или местные, но в импортных бутылках, как любят хитрить в Турции, Египте и Тунисе) алкогольные напитки. А так же должен быть более широкий спектр бесплатных развлечений.

ВНИМАНИЕ: в 99% отелей при проживании на HB и FB напитки включены в цену только за завтраком. Напитки на ужин покупают отдельно

Что такое promo room в отеле?

Promo восходит к английскому слову promotion, что означает продвижение.

Итак, promo room. Что это?

Это номер:

  • с акционной скидкой;
  • с какими-либо недостатками, и низкая цена – это хорошая компенсация за неудобство, получаемое клиентом при проживании в promo room.

Обычно promo room включаются в дешевые туры. Такой тип номера подходит тем туристам, которые все время отдыха проводят не в отеле, а на пляже, шопинге или на экскурсиях. И здесь можно на проживании в promo room прилично сэкономить на стоимости тура.

При заселении проверяют, чтобы все было исправно – душ, кондиционер, освещение.

А если в отеле много пустых номеров, клиента наверняка поместят в стандартный номер с окном, выходящим на море, что будет приятным сюрпризом.

При приобретении тура с promo room обменять комнату на лучший вариант нельзя. Хотя некоторые отели идут навстречу своим постояльцам, если есть свободные номера.

Что желательно сделать перед оформлением:

Виды из окна

Многие отели разбивают номерной фонд не только по категории номеров, но и по виду, который открывается из окон номера. Приведу опять же самые распространенные варианты

Итак, что такое эти обозначения идущие за типом номера:

  • GV — garden view вид не на море
  • IV — inland view — тоже самое что GV
  • PV — pool view — номера с видом на бассейн
  • SV — вид на море. Sea View (Си вью)
  • SSV — Side sea view — боковой вид на море. Хитрая штука. Потому что в таких номерах бывает нужно выйти на балкон, встать на табуретку перегнуться через перила и только тогда будет видно море. Будьте к этому готовы J
  • OV — ocean view — вид на океан
  • Sea front или Ocean Front — это номера или бунгало с фронтальным видом или даже выходом к морю, океану

В этой статье мы поговорим о ещё одном странном термине, которое насильно внедрили в русский язык посредством телевидения и радиовещания. Это слово называется «Промо «.Что значит Промо ? Однако, прежде чем продолжить, я хочу порекомендовать вам несколько интересных статей на тему музыкального жаргона, например, что значит Дэб Жест , кто такой Дирекшионер , как понять термин Дико , что такое Дабстеп и т. п. Если в СССР был дефицит, то в наше непростое капиталистическое время имеется их явный избыток. Для того, чтобы «насильно » всучить никому не нужный по сути продукт, придумали «Промо «. Различные промо акции воздействуют на потребителя таким образом, что ему внедряют мысль приобрести именно этот бренд или марку, отправляться за покупками только в строго определённые магазины, развлекаться именно в этих конкретных ночных клубах и т. д. Термин «промо » был заимствован из латинского языка «promotio «, что можно перевести, как «продвижение «.

Пример

На нашем сайте супер акция, купи две совершенно бесполезные «хрени» и получи ещё одну «хрень» совершенно бесплатно

Промо акция подталкивает человека совершить покупку сейчас, а не откладывать её на будущее. Такая деятельность именуется среди коммерсантов «промоушн

«. Вообще, слово«промоушн» можно трактовать, как «движение вперёд» , то есть заставить покупателя совершить, действие, которое приводит его расстаться со своими денежными средствами.

Для того, чтобы промо акции воздействовали на психику потенциального клиента, их делают запоминающимися и яркими. Например, красивые глянцевые материалы, заметная форма промоутеров, красивые няши возле каждого продукта. Всё это должно сформировать положительное восприятие продвигаемого товара, вызвать сильный интерес.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Тур на острова
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: