Отзывы

ВОДИТЕЛЯМ Как найти пассажиров

Чтобы найти пассажиров, нужно создать и опубликовать поездку. Необходимо указать место старта: город, улицу, номер дома или станцию метро. Это может быть домашний адрес или удобная парковка на выезде из города. Место прибытия выбираете по аналогии с местом отправления. Добавляете дату и время начала поездки.

Также есть возможность указать обратную поездку по этому маршруту

Есть смысл указывать промежуточные города по пути, если поездка длиннее 300 км. Так больше шансов, что попутчики будут на всем протяжении маршрута. Например, создали поездку от Москвы до Казани на 3 места. В пути 830 км. Но все попутчики просят высадить в Нижнем Новгороде. Добавив в маршрут Нижний Новгород, водитель довезет трех пассажиров до Нижнего и там же заберет других попутчиков до Казани. Поездка окупится.

Обязательно укажите, какое будет бронирование: автоматическое или после вашего подтверждения. Также подумайте о комфорте на заднем сиденьи, указав там максимум двоих пассажиров.

Как и пассажир, водитель может отменить поездку, указав причину. Пассажирам придет уведомление об отмене поездки.

Если цена поездки завышена, сервис выделит ее красным

ПАССАЖИРАМ Бронируем поездку

Бронь бывает ручная и автоматическая. Если бронь ручная, пассажир делает запрос, а водитель его подтверждает или отклоняет. Если автоматическая, место в выбранной машине забронирует «Блаблакар» — подтверждения водителя не потребуется.

У этого водителя запрос на поездку бронируется автоматически

Ручная бронь позволяет водителю изучить потенциальных попутчиков — их профиль и отзывы, а на это нужно время.

После брони можно договориться с водителем о деталях поездки — написать ему в личные сообщения, смс или позвонить

Вот на что я советую обратить внимание

Место и время отбытия. Обсудите, откуда поедет водитель. Некоторые будут готовы забрать вас прямо из дома, но это бывает редко. Чаще всего до места встречи придется добираться самому. Водители предпочитают крупные магистрали на выезде из города.

Уточните время отправления. Может случиться так, что водитель указал примерное время отправления. А сам выезд может сместиться на 15—20 минут раньше или позже.

Багаж. Уточните, будет ли место в багажнике для вашей сумки. Обычно с этим нет проблем, потому что попутчики берут с собой дорожные сумки среднего размера. Но о большом чемодане нужно обязательно предупредить водителя.

Уточните продолжительность поездки и место прибытия. Если ваш город не конечная точка маршрута, вас вряд ли будут завозить в город — обычно высаживают где-то на объездной или в лучшем случае довозят до автовокзала.

Если ваш маршрут и маршрут водителя полностью совпадают, то, возможно, он согласится подбросить вас как можно ближе к дому — об этом можно договориться во время поездки, когда познакомитесь.

Если планируете ехать с ребенком, предупредите об этом водителя. Уточните, есть ли у него в машине детское кресло или можете ли вы взять свое удерживающее устройство, не будут ли другие попутчики против.

Ездить через «Блаблакар» с детьми не очень выгодно. Ребенок занимает полноценное место, а в отличие от общественного транспорта, льгот за него не предусмотрено — независимо от возраста ребенка.

Например, если я еду из Ярославля в Москву с трехлетним ребенком на быстром и комфортном поезде, я заплачу 900 Р. Поездка на двоих «Блаблакаром» обойдется минимум в 1000 Р.

БлаБлаКар: как найти попутчиков водителю

@averieclaire / unsplash.com / CC BY 2.0

1. После вам нужно будет создать поездку. Для этого жмите кнопку в верхнем правом углу «Предложить поездку». Заполните информацию о маршруте, когда вы собираетесь поехать. На следующей странице укажите количество пассажиров, которых вы сможете взять, габариты багажа, при необходимости напишите детали.
2. Добавьте в профиль фотографию себя и своего авто, чтобы пассажирам легче было вас узнать. К тому же это повысит уровень доверия к вам. Своих пассажиров вы также узнаете по фотографиям.
3. Когда вам будут приходить заявки от пассажиров, вы можете принимать их в автоматическом или ручном режиме. Когда все места в вашем авто будут заняты, заявка автоматически пропадет из поиска.
4. Просить и брать предоплату у пассажиров запрещено. Блаблакар советует оплачивать поездку наличными.

Лайфхак

Один интересный «лайфхак» на BlaBlaCar: при описании маршрута из пункта А в пункт Б укажите любой промежуточный пункт, через который пролегает ваш путь. Таким образом, еще больше посетителей сайта смогут увидеть ваше предложение. Возможно, кто-нибудь составит вам компанию на пол-пути.

Как связаться с водителем через сервис?

Многие люди интересуются, как получить телефон водителя, планирующего поездку, без регистрации на сервисе. На самом деле, подобное невозможно. Получить номер телефона водителя можно только после персонификации, которая происходит в следующем порядке:

• перейти на сайт ;
• ввести маршрут и дату планируемой поездки;
• выбрать подходящий вариант;
• указать количество требуемых мест;
• забронировать места, нажав соответствующую кнопку.

Важно! Также нужно будет подтвердить условия пользования и политику конфиденциальности. Правила стандартные, но без согласия с ними попутчика никак не найти

Это обязательно стоит учитывать и принимать во внимание

Однако в некоторых случаях возникает необходимость связаться со службой поддержки сервиса. Тогда приходится прибегать к ряду возможностей.

Плюсы и минусы «Блаблакара»

Выгода. Поездки «Блаблакаром» обычно выгоднее, чем общественный транспорт. Плюс для водителя — экономия на топливе. Пассажиры сами выбирают водителя и автомобиль — бывает так, что на премиум-автомобилях можно доехать за сравнительно невысокую стоимость.

В целом возможность уехать. Иногда «Блаблакар» — единственный способ добраться до места назначения. Сервис может выручить перед выходными и праздниками, когда все билеты раскуплены или поездка случилась спонтанно.

Гибкость и возможность обсудить детали. Договориться с частным водителем гораздо проще, чем с водителем автобуса или поезда. Поезд не подождет, если пассажир опаздывает, не остановится по просьбе пассажира и не подберет поближе к дому. В «Блаблакаре» можно выбрать удобное время отправления, договориться и обсудить важные детали с водителем.

Экологичность. Приобщение к тренду совместного потребления: брать попутчиков — прекрасная экологическая инициатива.

Из минусов можно выделить безопасность. В поездке вы не застрахованы и можете только довериться водителю и его автомобилю. Сервис не проверяет и не запрашивает техническое состояние автомобиля. Договор о перевозке не заключается ни с сервисом, ни с водителем.

«Блаблакар» не отвечает за сорванные поездки. Если поездка сорвалась и это как-то повлияло на ваши планы, компенсацию не получить.

Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?

Самостоятельно позвонить в компанию невозможно. Сотрудники компании перезванивают клиенту, если решение вопроса в электронном формате невозможно. Найти в сети какие-либо номера телефонов, которые имеют отношение к службе технической поддержки блаблакар ру не получится.

На первый взгляд кажется, что такая система работает не эффективно, но это далеко не так.

Сервис работает в различных городах и странах, поэтому организация телефонной линии, которая обрабатывала бы большое количество одновременных заявок, все равно вызовет создание очереди из звонков. Электронный формат работает в разы эффективнее.

Вторая и третья поездки. Сюрпризы

На вторую поездку доступным оказалось лишь одно место, из-за необходимости везти крупный груз в багажнике. Пассажиром был мужчина, старше меня почти на 10 лет. Что не предвещало оживленной беседы. Но ожидания не оправдались.

Опять попадается отличный собеседник. Поговорили о классической литературе, обсудили проблемы отцов и детей, немного поругали власть в итоге сошлись на том, что начать нужно с себя. Поделились мыслями о возможном бизнесе в глубинке, вспомнили, чем занимались на студенческой скамье.

А вот третья поездка преподнесла сюрприз. Пассажиры «рыбы», за всю дорогу не проронили ни слова, на все попытки вовлечь их в беседу, давали односложные ответы, а через полчасика и вовсе задремали.

В целом есть интересные люди, можно много нового узнать за одну поездку. Кто чем живет, какие настроения у людей

Это важно, проживая в Москве, начинаешь забывать, насколько мы оторваны от другой части России

Для чего предусмотрена служба поддержки Бла Бла Кар

Главная задача данного подразделения сервиса – это удаленное информационное сопровождение клиентов. А также тех, кто пока еще только интересуется деятельностью Bla Bla Car или хочет задать уточняющие вопросы, ответы на которые не удалось найти в FAQ сайта.

Служба поддержки выполняет следующие функции:

• Оказывает помощь клиентам в решении финансовых вопросов.
• Предоставляет информационное сопровождение. Оператор службы поддержки Бла Бла Кар подскажет полезную информацию о товарах и услугах сервиса.
• Оказывает помощь в случае, если между пользователями возник конфликт, например, если водитель или попутчик не приехал на место встречи.
• Помогает в случае блокировки аккаунта, при возникновении сложностей входа в приложение.

То есть связываться с техподдержкой Bla Bla Car можно при возникновении любых сложностей, которые касаются использования сервиса.

Пассажирам

Как пассажир, пользователь должен отметить соответствующий статус у себя в личном кабинете Бла Бла Кар. Как найдете интересующее объявление, не спешите с бронированием. Бронирование это фактически последний шаг, убедитесь, что вам подходят описанные условия и маршрут.

После поездки старайтесь оставлять комментарии, отзывы другим пользователям (если таковые были), чтобы другие люди представляли себе с кем они поедут. Не забывайте проставлять оценки, они, как и отзывы позволяют судить о попутчике и выбирать человека по интересам.

Сообщайте в поддержку Бла Бла Кар, если во время поездки случилась конфликтная ситуация, спор и т.д.

ПАССАЖИРАМ Как вести себя в поездке

Когда водитель приехал, познакомьтесь с ним и попутчиками. В дороге можно общаться — это не возбраняется, главное — не отвлекать водителя от дороги и вести себя спокойно. Не стоит употреблять алкоголь, курить, мешать пассажирам.

Пассажиры бывают разными: кто-то дружелюбный и не прочь пообщаться, кто-то всю дорогу молчит или спит. Многие пользуются «Блаблакаром» как автобусом, чтобы просто доехать из пункта ​А в пункт Б, и не настроены общаться. Это нормально.

Всегда пристегивайтесь и соблюдайте правила безопасности. Согласно условиям использования «Блаблакара», все пассажирские места должны быть оборудованы ремнями безопасности. Если водитель едет слишком быстро и агрессивно, попросите ехать поспокойнее.

С марта 2020 года с водителей могут брать штраф за нарушение масочного режима. Поэтому берите с собой маску.

Если поездка долгая, можно попросить водителя остановиться, чтобы перекусить или сходить в туалет. Обычно водители останавливаются сами, но если нет — не стесняйтесь попросить. Наверняка вас поддержат и другие пассажиры.

Когда вы доехали, попрощайтесь с попутчиками и водителем, попросите водителя оставить о вас отзыв — если поездка прошла нормально, то водитель напишет положительный отзыв. Не забудьте поблагодарить в ответ.

Если поездка не понравилась или водитель нарушил договоренности, можно оставить отрицательный отзыв. Возможно, недобросовестного водителя заблокируют.

Минусы БлаБлаКар

Было бы неправильно говорить только о преимуществах, не упомянув и о слабых сторонах сервиса. Дело не в самой компании, а в людях и непредвиденных ситуациях.

1. Изначально сервис был создан для того, чтобы люди могли экономнее пользоваться ресурсами и помогать друг другу. Но со временем появилось множество «бомбил», которые зарабатывают на перевозке людей между городами, используя сервис BlaBlaCar для размещения своих объявлений. Это вызывает повышение цен на услуги, ведь водители уже стремятся не просто отбить затраты на бензин, но и подзаработать.
2. С любым человеком может случиться непредвиденная ситуация. Водитель может не приехать или опоздать. Попутчик может потеряться, не брать трубку. Вы, конечно же, потом напишите негативный отзыв нерадивому попутчику, но настроение будет испорчено.
3. Увеличение времени в пути из-за других пассажиров. Пока за всеми заедете и всех развезете. Если вы первый или последний в очереди, то придется подождать. В данном случае водитель может заране назначить одно для всех место встречи и прощания.
4. Вам может попастся недобросовестный или попросту неприятный попутчик. внимательно читайте отзывы.

Бла Бла Кар: как найти машину и поездку

@atlas_green / unsplash.com / CC BY 2.0

Очень важный момент!

Прежде, чем соглашаться на поездку, свяжитесь с водителем (просто переписывайтесь со своих аккаунтов на сайте) для уточнения деталей: планируемое время в пути, остановки, отклонения от маршрута, контактные данные для связи на месте и др.

Изначально поездку предлагает автовладелец. Он указывает: начальный и конечный пункты, день и время выезда, стоимость.

Найти поездку пассажиром можно также, как вы ищите авиабилеты или места на поезд, либо автобус. Нужно указать маршрут на нужные даты. Если по вашему запросу есть предложения от водителей, сервис Бла Бла Кар их покажет. Вам останется просмотреть профессиональные аккаунты водителей, почитать отзывы и зарезервировать место в понравившеся машине.

Водитель должен подтвердить ваш заказ и договориться о месте встрече. При наличии значка молнии подтверждение совершается автоматически.

Совет

Все пользователи на сайте зарабатывают рейтинг. Это обеспечивает им востребованность, а также долгое плодотворное сотрудничество со многими пользователями. Поэтому не поленитесь, оставьте положительный (или не очень) комментарий на страничке вашего попутчика после окончания вашего совместного путешествия.

Подробный алгоритм, как найти поездку на БлаБлаКар

Внимательно просмотрите список предложенных водителей. Выбирайте только тех, у кого есть хотя бы одно свободное место в машине

Обращайте внимание на рейтинг и отзывы.
Свяжитесь с водителем (переписка может быть, как публичной, так и через личные сообщения),

Бронируйте сразу! Будьте уверены, что водитель подтвердит вашу бронь очень быстро, т.к. после отправки вашего запроса ему придет СМС

У вас также есть возможность выставить сроки, в которые водитель обязан дать ответ. Если вдруг не дождетесь ответа в кратчайшие сроки, заявка на бронирование автоматически отменяется.
Оплачивайте наличными или переводом на карту после поездки. Сервис не предусматривает оплату online, а потому не ведитесь на просьбы о предоплате со стороны водителя.

Нужно ли регистрироваться

Найти поездку на БлаБлаКар несложно, но к сожалению, не получится найти попутчиков без регистрации. Для того, чтобы найти машину, вам нужно будет зарегистрироваться как пассажир. Все автовладельцы и пассажиры заводят личный кабинет на странице сервиса. Оформление простое и не занимает много времени.

Все созданные профили на сайте непременно проходят проверку, в случае наличия подозрительной информации удаляются. Чаще всего такое случается в результате нарушения правил сообщества, к примеру, если загружена чужая фотография, либо не указаны настоящие персональные данные.

Полезные советы пассажирам

1. Отправляйте бронь, когда вы точно уверены в своем выборе. Узнать номер водителя на BlaBlaCar вы сможете, как только отправите запрос на бронирование. Вы всегда сможете отменить бронь.
2. Если у вас поменяются планы, сразу же отмените поездку. Пока вы длительное время сомневаетесь, стоит ли отправляться в путь, другие желающие не имеют возможности «застолбить» авто. К тому же, вам не удастся забронировать еще одну подобную поездку, дабы «усидеть на двух стульях».
3. Заранее предупредите водителя о наличие у вас багажа, животного или привычки курить.
4. Если страдаете аллергией, астмой, вас укачивает, предупредите водителя об этом. Возьмите с собой необходимые препараты.
5. Думаю, элементарные правила поведения в дороге рассказывать не нужно. Все мы слышали о ремнях безопасности, которые игнорируем рядом с близкими людьми, потому что доверяем, знаем стиль вождения и просто лень. Не ленитесь пристегиваться.

Как безопасно и комфортно пользоваться Бла бла каром

1. Прочитайте отзывы о ваших попутчиках. Отзывы нельзя накрутить или исправить. Их оставляют реальные пользователи сервиса после поездки.
2. Если вы женщина (водитель или пассажир) и не хотите путешествовать в компании мужчин, у Бла бла кар есть такая функция, зарегистрируйтесь, осуществите поиск поездки и если будет хоть одна предложенная поездка с этой функцией, вы ее увидите. Можете добавить фильтр в левой части экрана.
3. Предупредите знакомых, что отправляетесь в поездку на Бла бла каре и передайте им координаты водителя и данные машины. Может так случиться, что за вами приедет другая машина и другой водитель. Рекомендуем сразу отказаться от такой поездки и забронировать другую. На популярных направлениях машин очень много, вы сможете найти себе других попутчиков в очень короткое время.

ПАССАЖИРАМ Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться можно на сайте или в приложении. Для регистрации можно использовать свой профиль во «Вконтакте» или «Фейсбуке». Я зарегистрировался через электронную почту. Необходимо указать имя и фамилию, дату рождения, пол и придумать пароль. Дальше система попросит подтвердить номер телефона.

Важно указать правильный номер телефона, чтобы всегда быть на связи. Телефон будет виден только водителю и пассажиру после бронирования поездки

В личном профиле видна вся информация о пользователе, указаны отзывы и его опыт поездок. Также можно добавить информацию о себе и своих предпочтениях.

Доверие к пассажиру основывается на его профиле. Чтобы пассажиру доверяли, я рекомендую заполнить профиль как можно подробнее и привязать к нему социальные сети, добавить фотографию. Также есть возможность указать паспортные данные, но на практике они мне ни разу не пригодились. Чем больше о пассажире информации, тем больше к нему доверия со стороны водителя. Это работает и в обратную сторону. Пассажир с большей вероятностью выберет водителя с заполненным профилем, фото и хорошими отзывами, даже если цена у него чуть выше.

Так выглядит мой профиль в «Блаблакаре»: есть фото, подтвержденная почта, привязан «Фейсбук»

Аудитория

Аудитория сервиса делится на две категории — попутчики и водители. Каждой категории соответствуют свои характеристики.

Водители:

• Средний возраст водителей составляет 25 — 44 года;
• Мужчины используют сервис чаще — в 60% поездок;
• Собственный автомобиль и доход «выше среднего».

Попутчики:

• Мужчины этой категории также чаще используют сервис — те же 60%;
• Средний возраст пассажиров 18 — 44 года;
• Средний доход пассажиров — умеренный, от 10 до 50 тыс.

Статистика:

• Платформу редко используют для дальних поездок, когда длина пути превышает 300 км;
• Выделяют две основные цели поездок — к родственникам (35%) и по вопросам работы (33%);
• Серьезные путешественники предпочитают использовать другие ресурсы;
• БлаБлаКар популярен среди студентов и тех, кто работает вахтовым методом;
• Те, кому часто приходится ездить в командировки, используют платформу на более протяженные расстояния — до 1500 км.

BlaBlaCar – что за сервис?

«Бла Бла Кар» – это популярный сервис, создатели которого называют его «сообществом», где водители и пассажиры могут договориться о поездке. Миссия: предложить людям удобные транспортные решения как с финансовой точки зрения, так и в плане комфорта, скорости передвижения на достаточно большие расстояния. Онлайн-платформа позволяет искать подходящие поездки, бронировать их и получать информацию о попутчике. При этом нужно понимать, что сам «Бла Бла Кар» не является компанией-перевозчиком, а только предоставляет пользователям возможность найти попутчиков в целях взаимовыгоды.

Сейчас на сайте доступны две формы: обычный BlaBlaCar и BlaBlaCar Pro. Последний предназначен для профессиональных перевозчиков, которые могут публиковать свои поездки (как правило, это компании, занимающиеся перевозкой пассажиров на автобусах или маршрутках).

Немного истории

Начало созданию платформы «Бла Бла Кар» было положено в 2003 году. Тогда основатель сообщества Фредерик Маззелла задумал посетить своих родственников, живущих в отдаленной местности во Франции. Но накануне Рождества купить билеты оказалось невозможно, потому как все они были уже проданы. И тогда Маззелла попросил помощи у сестры. По пути он заметил, что по трассе двигается множество автомобилей, где, кроме водителя, в салоне больше никого нет, вот тут ему и пришла в голову невероятная идея, которую в последующие годы он реализовывал вместе с Францисом Напесом и Николасом Брюссоном.

Сегодня BlaBlaCar используют 65 миллионов человек, а доступен он в 22 странах мира. 2/3 зарегистрированных обращаются к сервису хотя бы раз в квартал. Оставить поездку или бронь можно через сайт или мобильное приложение.

История возникновения BlaBlaCar

Замысел создания сервиса по райдшерингу (совместным поездкам) возник 15 лет назад у французского студента Стенфордского университета Фредерика Мазеллы после того, как он не смог купить билет на поезд, чтобы съездить на рождественские каникулы к родственникам

Добираясь на машине, он обратил внимание на то, что большая часть автомобилей, проезжающих мимо, практически пустые

В тот момент он сообразил, что пустые места огромного количества машин можно превратить в новую транспортную систему. Спустя десятилетие из этого беспрецедентного замысла появился транспортный сервис, позволивший увеличить результативность автоперевозок, снизить количество пробок. В 2006 году Фредерик создал сервис Bla Bla Car и превратил длительные поездки на машине в экономичное увлекательное приключение. С 2014 году сервис осваивает территории России и Украины. За это время наша страна стала основной площадкой для компании.

Идея объединения владельцев автомобилей и путешественников возникала раньше – в период экономического кризиса прошлого столетия, когда люди старались тратить меньше денег. Позже замысел поддержали постоянно бастующие европейские шоферы автобусов и метро.

Однако широкое распространение райдшеринг приобрел только в наши дни в связи с совершенствованием современных технологий. Удобные гаджеты и приложения сделали реальностью моментальный поиск свободного автомобиля, идущего в нужном направлении в нужное время. С их помощью вы можете ознакомиться в интерфейсе Блаблакар с информацией о водителе и попутчиках – имя, возраст, у многих есть фотографии, указаны пожелания, рейтинг и отзывы.

Благодаря комфортному сайту на сегодня сообществом попутчиков пользуется более 65 млн. человек в 22 странах планеты, из них на российский рынок приходится 12 млн.

Изначально сервис BlaBlaCar обслуживал исключительно междугородные поездки, однако поздней был организован проект BlaBlaLines. Его суть проста: водители указывают в приложении свой регулярный маршрут, по которому они ездят ежедневно, к примеру, на работу, а по пути могут взять пассажиров. Если в BlaBlaCar нужно постараться, чтобы найти водителя для регулярных поездок, то BlaBlaLines создан специально для этой цели. К сожалению, проект работает только на территории Франции. Будет ли он распространен на Россию — пока неизвестно.

BlaBlaCar заключил партнерский договор с компанией Google, позволяющий строить маршруты передвижения автомобилей прямо в мобильном приложении БлаБлаКар. Бла Бла карта Google дает возможность отслеживать поездки, их приблизительную стоимость и время в пути.

Личный опыт: как меня обманул псевдоводитель с Bla-Bla Car

Как я искал водителя

Две недели назад я запланировал поездку через Bla-Bla Car из Саратова в Воронеж. Это был мой первый опыт, раньше сервисом я не пользовался. Всё было довольно просто: я зарегистрировался, нашёл подходящее время в нужную дату и написал водителю, что собираюсь с ним ехать.

Водитель оказался очень вежливым и услужливым, задавал вопросы о будущей поездке: сколько у меня багажа, где мне удобно будет сесть и где меня нужно будет высадить. Никаких подозрений он не вызывал, а даже, наоборот, располагал к себе такой участливостью.

В итоге водитель подтвердил поездку. А потом предложил перенести общение из чата Bla-Bla Car в WhatsApp, потому что так удобнее. Я не заметил здесь подвоха, в других сервисах продавцы тоже часто предлагают перенести общение в мессенджеры, чтобы не платить комиссию платформе за продажу. Свой номер водитель прислал не цифрами, а буквами через пробелы — скорее всего, чтобы его не распознал и не заблокировал робот или система Bla-Bla Car.

Как я оплачивал поездку

Примерно за 12 часов до начала запланированной поездки водитель сбросил мне ссылку на оплату, чтобы я гарантированно забронировал себе место.

Но потом система снова потребовала введения кода. Якобы с первого раза я ввёл его ошибочно. Я запросил код повторно, снова ввёл его в форму. Ситуация повторилась: система сообщила, что код ошибочный, и предложила его запросить и ввести заново.

Как вскрылся обман

С третьего раза я понял — что-то идёт не так, и решил исследовать домен сайта. Оказалось, что это был не просто blablacar.ru, а blablacar.de.com. Выглядел он, конечно, как официальный, но на самом деле это был фишинговый сайт — очередная схема мошенничества, которой активно пользуются водители-обманщики на Bla-Bla Car.

В результате я потерял 2100 ₽.

Я сразу же написал в поддержку банка «Тинькофф», с чьей карты были списаны деньги. Со мной связался представитель банка, которому я описал схему мошенничества. Карту мгновенно заблокировали, а ещё на короткое время заблокировали доступ в личный кабинет и к мобильному приложению. После случившегося я подключил страховку от мошенничества в мобильном приложении банка за 99 ₽ в месяц, чтобы в следующий раз не потерять деньги.

В ситуации, когда вы перевели деньги, но не получили услугу, можно попробовать обратиться в ваш банк, чтобы воспользоваться процедурой чарджбэка (нужно заполнить специальное заявление). Это не сервис, который предоставляет банк, а название процесса взаимодействия банков по вопросу отмены операции. Проведение чарджбэка ограничено правилами платёжных систем (Visa, Mastercard, МИР) и действующим законодательством РФ.

Однако чарджбэк возможно провести только в случае, если вы перевели деньги на счёт юридического лица. Если сумма ушла на счёт частного лица, единственный вариант — обратиться в полицию, однако шанс найти мошенников будет минимальным.

Читайте по теме:

Личный опыт: как я вернула списанные мошенниками 30 тысяч ₽ за пиццу

Как я действовал дальше

Карту я тут же заблокировал, а этот водитель продолжил со мной общаться, проявлять участие и удивляться, что я потерял деньги.

Чем всё закончилось

Мне повезло: через несколько дней на счёт вернулись списанные средства. Скорее всего, банк смог мне помочь, потому что я заявил о ситуации сразу же и деньги не успели уйти из банка.

Аккаунт псевдоводителя в Bla-Bla Car заблокировали после моего обращения на сервис.

Как избежать такой ситуации

Подробная инструкция о том, как безопасно пользоваться Bla-Bla Car, есть на самом сервисе. Нужно помнить о нескольких правилах:

Общайтесь с водителем исключительно на самом сервисе. Не переходите в другие мессенджеры для обсуждения деталей поездки, это может стать не только финансовой потерей, но и оказаться просто опасным. Не всегда вежливые и тактичные по общению водители оказываются честными и добросовестными.

Не переходите по посторонним ссылкам. Искать водителя и поездку стоит только на официальном сайте. При общении на сервисе вам не смогут переслать в личных сообщениях подозрительные ссылки.

Не отправляйте предоплату. По условиям платформы компенсировать транспортные расходы пассажир может только при встрече. Никто не гарантирует, что предоплату вернут, если поездка не состоится. Об этом сервис сообщает в своём интерфейсе.

Жалуйтесь, если водитель меняет условия поездки. Обязательно отказывайтесь от поездки и кликайте на кнопку «Пожаловаться», чтобы уведомить о происходящем администрацию сервиса.

Выбрать карту для онлайн-покупок

Калькулятор Сравни.ру

ПАССАЖИРАМ Советы и тонкости

Если водитель не приехал и не отвечает на звонки, лучше сразу искать запасной вариант. У меня такое часто бывает: бронируешь место, звонишь водителю — не берет трубку. Возможно, он не отвечает по уважительной причине, а возможно, и нет. Я предпочитаю не рисковать.

Если водитель подвел вас в последний момент — просто не подъехал на место даже после двух подтверждений или отменил поездку за час, это повод написать отрицательный отзыв. В прошлом году у меня был такой случай: я созвонился в день поездки с водителем, он все подтвердил, а за час до отправки позвонил его друг и сказал, что поездки не будет. Надеюсь, с водителем все хорошо.

Если машина сломалась по дороге, не паникуйте. Спросите у водителя, надолго ли вы застряли. Если надолго — попросите доехать до автобусной остановки, придорожной гостиницы, заправки или места для обогрева. Если машина не на ходу, то сообщите знакомым, что задержитесь. Если возможно, попросите друга с машиной приехать за вами.

Мы подвозили однажды двух девушек, и у нас сломалась машина. К счастью, поломка случилась недалеко от пункта назначения. Девушки позвонили отцу, и он приехал за ними. Денег мы, естественно, не взяли.

Помните, что если машина сломалась или произошел другой форс-мажор, вы не обязаны оплачивать поездку. Также не стоит давать денег на бензин, ремонт или в долг. Скорее всего, вы видите водителя в последний раз, и давать деньги незнакомцу не стоит.

Если вы попадете в аварию, то сервис и водитель ничем вам не помогут. «Блаблакар» не страхует водителей и пассажиров. Поэтому застрахуйтесь.

По условиям использования у водителя должна быть страховка, предусматривающая ответственность перед третьими лицами, в том числе перед пассажирами. Но как показывает практика, «Блаблакар» не проверяет документы. Поэтому уточните этот момент у водителя до поездки.

Отмена поездки. Может случиться так, что ваши планы поменялись и поездка больше не требуется. Тогда нужно ее отменить. И чем раньше это сделать, тем меньше подведете водителя — возможно, он успеет найти на ваше место другого попутчика. Укажите причину отмены поездки и позвоните водителю, подтвердите отмену.

За отмену поездки платить компенсацию не нужно. Плохой отзыв или уменьшение уровня опыта не грозит.

Продумывайте маршрут. Чем популярнее направление, тем больше водителей. Самые популярные маршруты — между Москвой и городами-миллионниками европейской части России, между двумя административными центрами регионов, между крупными городами внутри региона. Если вы едете из Москвы к бабушке в деревню в Смоленской области, то скорее всего не найдете прямого маршрута. Придется стыковаться — ехать сначала до Смоленска, а оттуда на автобусе или такси.

Не ездите с непроверенными водителями наедине. Бывает, что на поездку не набирается пассажиров и вы оказываетесь единственным. Тут решать вам — доверять водителю или нет. Если вы крепко сложенный мужчина, то можно и рискнуть. Если хрупкая девушка — не стоит. «Блаблакар» не подписывает с водителями никаких документов и не несет ни за что ответственности, поэтому, когда вы садитесь в чужую машину, вы берете всю ответственность на себя. Ничто не мешает водителю вывезти пассажира в лесополосу.

Законные и незаконные автобусы. С помощью «Блаблакара» можно уехать и на автобусе. До 2019 года автобусные парки заключали договор с компанией и регистрировались на сайте.

В 2019 году компания выкупила автобусный агрегатор Busfor, поэтому на сайте можно купить билеты на автобусы официальных перевозчиков по всем направлениям.

А еще есть незаконные перевозчики, которые регулярно ездят между городами на микроавтобусах, но выдают это за разовые поездки. «Блаблакар» активно борется с ними: теперь нельзя создать поездку более чем на 5 мест, если водитель микроавтобуса не заключил договор с сервисом. Но будьте внимательны, когда бронируете поездку от вокзалов. Возможно, что оставшиеся места в микроавтобусе водитель заполнит пассажирами, которых зазовет на вокзале. И пока он не соберет полную машину, не поедет. А вы потеряете время.

Что такое «Блаблакар»

«Блаблакар» — сервис, который помогает автомобилистам найти попутчиков, а пассажирам — найти подходящую поездку. В результате поездки все остаются в плюсе: водитель отбивает расходы на бензин, пассажиры добираются до пункта назначения за выгодную стоимость. Сервис создан во Франции в 2006 году как недорогая альтернатива общественному транспорту. Площадка «Блаблакара» насчитывает 22 страны, основной пользователь — Россия.

«Блаблакар» основан на доверии между водителями и пассажирами. После каждой поездки пассажиры и водители оставляют друг о друге отзывы.

Так выглядит главная страница сервиса